侯向平

对情感商品化的思考

当今商业领域，消费者行为和情感已紧密地、不可分割地相互交织在一起，商品促进情感的表达和体验，情感的激发刺激商品的进一步消费，这种现象可称为情感的商品化。情感、消费者行为与情感商品化之间出现了许多重合节点，其中重要的节点是情怀营销者或制造者和消费者购买行为共同产生的体验。情感消费实践让人感觉“自然”和“真实”，既是消费心理文化激励结构，也是消费情感本身的自我表现的需求。情怀营销可以激发积极的心理及情感，。二十世纪经济最独特的一个方面是， 人们的心理及其情感等进入了商业领域，其目标是销售心理健康、自我实现、幸福理想情感等。

情怀营销人员常常赋予有形商品或符号情感意义，有助于构建“真实性”的形态，从而将消费者中的情感、心理、心情等情感转化为决策或者购买行为。弗里德伯格认为资本主义扩张的一个关键动力是扩大商品体验 ，（通过）情感激励刺激消费，而这种情感本身就是商品含义中的一个组成部分，这一部分也是消费产生真实感的基础，它已成为商品的一部分。

情怀营销可以认为是一种从情感视角的解释，首先，这种解释可以有不同的目标：帮助人们以新的方式看到已经摆在他们面前的东西，目的是以一种让人们关注的方式提出一个想法、引发一种情感、吸引受众的注意力，促使他们做出期望的决定或者行动。其次，解释也阐明了情感是个什么样子。……