关阳，张徐，苏振

（1.广西大学工商管理学院，广西南宁 530004；2.广西壮族自治区民族文化艺术研究院，广西南宁 530023）

旅游目的地形象是指个人对非惯常居住地所持有的主观印象［1］，由原生形象（Organic image）和诱导形象（Induced image）构成［2］。旅游目的地形象是影响游客决策、偏好、满意度和行为意图的关键因素［3］。从研究进程来看，目的地形象具有明显的主观性［4］，这意味着不同游客对相同旅游目的地的感知和评价可能存在较大差异［5］，这类差异极有可能具有群体共性，研究这种差异无疑对旅游地提升具有积极的参考借鉴价值［6］。桂林旅游业发展历史悠久，但在全面提升游客体验方面仍然存在诸多问题与挑战亟待破解。国内学者发现，由于历史文化背景的差异，导致中外游客在桂林产生了截然不同的旅游行为［7］。据笔者经验观察和前期研究发现，中国游客数量庞大，倾向繁华热闹的街区和特色鲜明的餐饮购物旅游设施；国外游客则相对较少，他们更具有发现美的眼光，倾向古朴传统、人流较少，且不乏品位的旅游接待地和设施。这些经验观察还有待于进一步检验。

在目的地形象研究方法上，随着互联网的高速发展和快速普及，大量用户网络行为的记录成为旅游目的地形象和声誉研究数据的新来源。这种用户生成内容模式已经被广泛应用于目的地形象和声誉［8］、游客经历和行为模式［9］与网络口碑［10］等领域。如学者所言，旅游者通过网络平台发布的游记、点评等网络行为都会被记录下来，这些记录数据已成为旅游感知和行为研究的重要数据来源［11，12］。……