张珊珊，王 钰，李丽媛

（新疆科技学院旅游学院，新疆库尔勒814000）

一、研究区概况

乌鲁木齐是丝绸之路经济带核心区新疆维吾尔自治区首府，全疆政治、经济、文化、科教和交通中心。作为丝绸之路经济带核心节点城市，有着“中国优秀旅游城市”等荣誉称号，同时也是第二座亚欧大陆桥中国西部桥头堡和向西开放的重要门户。在地理位置上，乌鲁木齐地处中国西北地区，新疆中部，亚欧大陆中心，天山山脉中段北麓，准噶尔盆地南缘；气候条件方面，属于温带大陆性气候；旅游资源方面，市区有著名的红山、南山风景区等旅游胜地，民俗旅游资源丰富，是众多游客向往的“网红打卡”城市。因此，为了更好地提升乌鲁木齐旅游目的形象，增强游客的旅游体验，本研究运用网络文本分析法，通过对各大旅游电子商务网站提取的网络点评文本进行分析，筛选游客对乌鲁木齐市旅游形象的点评数据，基于游客感知视角进行分析，并有针对性地提出相关建议，以期为乌鲁木齐城市旅游形象的提升提供借鉴。

二、数据来源与研究方法

（一）数据来源

此次研究主要选取国内知名度靠前、整体影响力较高的各类旅游电子商务网站，共有五个，包括携程旅行网、马蜂窝旅游网、驴妈妈旅游网和去哪儿网。在这几大旅游网站中，以“乌鲁木齐市旅游”为核心关键词进行搜索。由于搜集的点评数量过于庞大，为确保数据的时效性和可靠性，需要对游客的点评文本按照以下条件进行筛选：一是点评文本发布时间为2019至2020年。……