中国工商银行党委宣传部供稿

工商银行将开展党史学习教育同解决人民群众“急难愁盼”问题结合起来，各分支机构按照“切口小、发力准、效果好”的原则，推出一批惠民便民利民的务实举措，着力解决群众最关心、最现实、最直接的问题，在为民服务办实事中检验学党史、悟思想的成效。

满足特殊群体金融需求，擦亮为民服务金字招牌

2021年6月，客户李某冒雨来到工商银行黑龙江齐齐哈尔克东支行寻求帮助。李某称其姐姐行动不便，最近因其身份证件信息有误而被停发工资，其姐因病无法亲自到店办理业务，当前又急需取款用于治疗，非常焦急，李某希望网点能够给予提供上门服务。网点负责人得知情况后，面对李某期待的目光，在人员十分紧张的情况下，临时抽调二人随同前往李某居所提供上门服务。李某姐姐因车祸高位截瘫，生活不能自理，当见到工行工作人员上门为她服务时非常感动，随后签署了业务委托书，授权他人代其办理相关业务，网点为其修改了相关身份信息。李某姐姐及家人感动地说：“工行的效率就是高，工行的服务真是好。”

服务是工商银行的立行之本与发展之基，也是践行“我为群众办实事”的具体体现。克东支行在党史学习教育中本着“党员受教育，客户得实惠”的重要定位，秉承“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，高效地为客户解决燃眉之急，擦亮“您身边的银行、可信赖的银行”金字招牌。

“网格化”帮扶 ，“细实暖”服务

2021年7月末，疫情再度来袭，武汉部分小区和楼栋被封闭隔离。……