刘海斌

摘  要：目的  分析危重患者交接班工作重点，评价危重患者交接班中运用标准化沟通模式（ISBAR）的价值。方法  选择赤峰市医院2019年3月～2020年3月的危重症护理人员，总计30名。交接班中应用ISBAR标准化沟通模式，实施前为2019年3月～2019年8月，实施后为2019年9月～2020年3月，取2个时间段数据。对比分析ISBAR标准化沟通模式实施前后护理人员的护理工作质量、交接班指标评分以及交接班时间、不良事件发生率。结果  实施后比较实施前，调查报告、科室报告以及院级投诉等不良事件发生率（1.00%）明显下降（P<0.05）;实施后比较实施前，基础护理、专科护理、健康教育、护理工作质量评分明显提高，护士评判思维能力、交接班工作满意度评分明显提高（P<0.05）;实施后比较实施前，交接班时间明显缩短（P<0.05）。结论  ISBAR标准化沟通模式在危重患者交接班中的运用成功提高了护理工作质量、缩短了交接班时间，从而促进患者康复预后。

关键词：ISBAR标准化沟通模式;危重患者;交接班;不良事件;护理质量;运用

中图分类号：R473    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-13-0085-03

治疗与护理工作相辅相成，是保障患者安全、救治成功预后的关键。以护理工作为例，护理工作具有循环往复、无缝隙特点，护理交接班工作执行情况直接影响患者的安全性[1]。危重患者具有病情危重、突发因素多等特点，交接班工作中易发生护理差错，甚至造成事故，为此，如何提高患者的安全性已成为交接班护理工作的重点[2]。随着临床工作的开展，ISBAR标准化沟通模式用于危重症患者交接班中的效果显著，能够有效提高护理工作整体质量、降低不良事件发生的风险，为患者的安全、治疗预后提供保障[3]。ISBAR包含身份识别、现状、背景、评估、建议，是标准化沟通模式，能够增加有效信息交换，从而提高患者的安全性。基于此，本文就赤峰市医院危重症护理人员为例，评价ISBAR标准化沟通模式实施前后护理工作质量与患者安全性等方面的影响。……