牟恺俍

城市因人而生，也因人而兴。我曾将公安队伍喻为常青树，而人民就好比与大树紧密相连的土壤。在面对众口难调的群众工作时，只有带着“民有所需，警有所为”的温度，才能获得群众的支持，公安队伍也才能如松柏常青。

5月4日晚，方松派出所接到辖区内一小区发生交通事故的警情，我随师傅立刻前往。到达现场后，我们还未向当事双方了解情况，其中一位女士便主动认责，“我全责，我认。这辆车停在这儿，被我开车进来的时候剐蹭了。”出乎意料得顺利。在确定无人受伤后，我和师傅开具事故责任认定书，处理完现场，准备撤离。主责方女士嘟囔了一句：“每年总归要擦个几次。”说者无心听者有意，师傅转身又走回现场。围观的人群还未散开，喧闹里夹带着几句比较刺耳的声音，“每天都有车停在这个路口，要过去确实费劲。”“多少年了，没人管的。”见我们折回，女士的情绪终于绷不住了，“警察同志，我对事故处理没有异议，是我技术不好，但我要反映这个路口停车的问题……”围观的街坊邻里越来越多，议论纷纷。今天，大家都希望有一个结果。

和师傅静静听这位女士述说了十多分钟。对方的情绪从一开始些许的愤怒，到之后一度哽咽带着哭腔，语速越来越快，肢体动作越来越多。“我没办法，我真的沒办法。”这句话从头贯穿至尾。我在一旁，心境也不免被掀起涟漪。小小的停车问题让之前谈吐儒雅的女士几近失控，看来确实积压了不少委屈。

与其