摘 要：直播带货是最近几年兴起的电商销售形式，尤其是2020年新冠疫情之后，正逐步被消费者所接受。直播带货中主播与消费者之间的情感互动直接影响消费者对直播间、主播及产品的认同和接受程度。本文就情感共鸣在直播带货中的表现，以及情感共鸣对直播带货的有益影响等角度进行研究，希望能在植入情感共鸣的直播带货中，实现消费者满意度的提高及商家获利。

关键词：情感共鸣;直播带货;表现;影响

本文索引：高洁.<变量 2>[J].中国商论，2021（20）：-027.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）10（b）--03

1 引言

1.1 情感共鸣

《简明心理学辞典》对情感共鸣含义的解释是：情感共鸣或称情绪共鸣，是指在他人情感表现或造成他人情感变化的情境（或处境）的刺激作用下，引起的情感或情绪上相同或相似的反应倾向。一般情况下，情感共鸣是指某个人在观察或者与另一个人相处的时候，对方正处在一种情绪下，某个人也会被对方的情绪所感染产生相同的情绪。例如，在生活中别人欢乐的情绪会影响你，悲伤的感受也会使你压抑，在看电影时，主人公的喜怒哀乐也使你情绪波动，这就是情感共鸣。情感共鸣在销售过程中，运用得较多的为情感营销，情感营销使用的前提是从购买者的感情需求为基础和起点，多方面激发购买者的兴趣，进而产生情感上的共鸣，使情感与销售活动和产品相结合，进而企业赢得这个“无情”的竞争。在这样一个竞争激烈和产品丰富的时代，购买者从关注商品的价格和质量，逐步被情感上的认同感所牵引。……