廖小明

“着力深化政务服务改革，便民利民办实事，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率”是“我为群众办实事”实践活动的重要方面和重要内容。它要求政务服务用好改革这个手段，在“便利”二字上下功夫，提高人民群众的满意度。自贡、雅安、凉山、广安、阿坝、达州、巴中等地方的做法总体上体现了上述要求，立足一个“改”字，着眼一个“办”字，落脚一个“效”字，这样的改革把规范性要求与创新性实践结合起来，为把实事办“实”创造了条件，值得肯定。

一方面，上述地方的政务服务改革在坚持标准和要求的前提下，通过简化办事流程，创新办事方式手段，在“便”和“利”二字上下了功夫，能简则简，能让数据跑路就不让或者少让群众跑路，既坚持了原则，又提高了效率，便利了群众。从本质上看，政务机关服务工作既要把好“政”字关，讲政治，讲政策水平，更要把“务”字做好做实，真正解决“门难进、脸难看、事难办”的痼疾，坚持以人民为中心的改革发展理念，践行全心全意为人民服务的宗旨意识，真心实意为群众办实事、解难事。

另一方面，上述地方政务机关推行的改革体现了“学”与“创”的結合，坚持为民服务提质增效，为把群众的事办实办好创造了条件。自贡市实施“一门式”“一窗式”改革、阿坝州实施的“就近办、网上办、马上办”等，都是学习借鉴其他地方好的经验的有益尝试，值得肯定。同时，我们还看到一些地方的政务服务改革从自身实际出发，大胆探索创新，比如，达州实施并联审批“五联合”服务，广安实施“靶向治疗”，将政务服务改革“向前”（调研为基础）和“向后”（抓制度建设等）进行了延伸，把握问题更加精准，解决问题更加长效，值得肯定和推广。……