宋艳丽

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.12.235

随着现代人们生活水平的提高，使得人们对医疗服务质量也提出了更高的要求，导致现如今医患纠纷问题尤为常见。之所以会出现医患纠纷，主要是医患双方缺乏共识，核心的因素则是双方维权的利益冲突，同时还有社会因素影响下所导致的医疗闹剧。通过观察我国近些年来的医患纠纷问题来看，其中大多数都属于无过错纠纷，而且纠纷的出现不代表存在医疗问题，医疗缺陷也不代表必然会出现纠纷，非医源性纠纷也是主要的医患纠纷类型，这就说明医患纠纷问题的出现有着比较复杂的原因，但是也可以有效的预防。

尤其是手术室护士更需要有意识的防范医患纠纷，这是因为需要接受手术治疗的患者病情往往比较危重，而且手术也存在着一定的危险性，这就会导致患者及其家属都存在着一定的紧张以及焦虑等情绪，如果没有对他们进行有效的安抚，就很容易会出现医患纠纷问题。

1  造成手术室出现医患纠纷的主要原因

1.1 缺乏与患者及其家属的沟通

由于手术室的工作比较繁忙，而患者的病情也比较危急，这就导致患者及其家属往往急于了解病情，而手术室护士又缺乏与他们沟通，这种情况就很容易导致矛盾的发生。并且如果在这个时候医护人员没有注重自身形象，与同事之间说笑，这就会导致患者及其家属更加缺乏对医护人员的信任感，如果患者的病情出现任何变化，这就会使他们产生误解，从而出现医患纠纷问题。……