任保全，王李婷

石油石化产业是我国的基础原材料产业，产业关联度高、产品覆盖面广，对改善居民生活、稳定经济增长、保障国防安全具有重要作用。近年来，我国石油石化企业面临资金资源配置浪费、资本结构不合理[1]、生产率低下[2]等问题。新冠肺炎疫情和中美贸易摩擦所导致的不确定性冲击，使我国石油石化企业发展面临的问题更加凸显。2020年，中石油全年营收同比下滑23.2%，全年净利润同比下滑58.4%；中石化全年营收同比下滑28.8%，全年净利润同比下滑42.9%。Wind数据显示，2020年第一季度国内“两桶油”的亏损额已经刷新了其上市以来的亏损纪录。实施制造业服务化战略可以稳定企业业绩、优化企业发展结构、推动企业转型升级。制造业服务化战略既指面向产品和组织的内部服务的完善和效率优化，又指面向客户和市场的外部服务的支持和补充[3]。服务化战略所面向的产品、客户、市场既是石油石化企业稳定发展的关键三要素，又是谋求石油石化企业高质量发展的重要突破口；而综合绩效是衡量企业竞争力的综合指标。因此，研究制造业服务化战略对我国石油石化企业综合绩效的影响，具有重要的理论和现实意义。

一、文献综述

Vandermerwe等[4]认为“服务化”是指制造业企业为了适应愈发激烈的市场竞争从而转变自身的市场角色，从单一的产品提供者向基于产品的产品-服务包的提供者转变。Szalavetz[3]认为制造业服务化主要包含两层含义：一是内部服务的完善和效率优化，包括产品和过程开发、设计、岗前培训、会计、法律、金融、人力资源等；……