张建钦

随着互联网技术的高速发展，移动支付作为一个新兴的便捷支付方式，得到了迅猛的发展，“无现金社会”似乎是大势所趋。然而老年消费群体较差的接受能力和学习能力，让他们在面对移动支付时，更多的是尴尬和困难，因此思考和分析老年群体对移动支付使用意愿的影响因素，能有针对性的在老年群体中推广移动支付，为智慧型养老、老年电子商务等打下基础，具有一定的社会现实意义。

理论基础及文献综述

20世纪90年代，企业间的竞争加剧，开始在顾客层面不断追求竞争优势，逐渐产生了消費者感知价值的概念。

Zeithaml（1988）认为消费者感知价值是将消费者在消费的过程中所能感知的利益和付出的成本进行比较，得出的总的评价结论，是顾客的一种主观感受。

李凯（2012）等构建了消费者移动支付使用意愿的认知模型，分析了用户所感知的利益和风险 。

黄岚（2013）从使用者、使用环境、运营商等三个方面，通过问卷调查和多元回归分析认为感知有用性、个人需要、社会影响、业务范围、运营商信任、个人创新性与手机支付使用意愿存在正相关关系。

田珍等（2018）以苏南地区为例，通过实证研究认为便利性和社会影响会增强农村消费者电子支付使用意愿，而操作复杂性、风险性、成本因素会减弱他们的使用意愿。

李健（2019）从定性的角度探讨了电子支付在老年人群中目前的使用现状、推广的影响因素分析，以及在老年群体中推广移动支付的可行性分析及对策。……