何首乌

耶鲁大学管理学院领导力项目高级副院长杰弗里·桑尼菲尔德评价：“张瑞敏是一位真正的全球商业巨人。”

“竞争战略之父”迈克尔·波特评价张瑞敏为“杰出的战略思想家”。

2021年1月1日，张瑞敏发表新年寄语，题目是：现在，就是最好的时代。

他在寄语中引用《管子》中的一句话，叫 “执一不失，能君万物”。海尔这个“一”自始至终都没有变过，就是“人的价值的最大化”，而“万物”则呈现为市场上千变万化的个性化需求。

如认真分析一下张瑞敏36年来领导海尔不断发展的历程，就会认识到他的这一战略思想的价值。

张瑞敏多次说过：没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功，只不过是踏上了时代的节拍。“但是时代的发展太快了，企业怎么会永远踏上这个节拍呢？所以唯有不断追寻时代的脚步。”

海尔始终保持白色家电全球领先的地位，他一直在时代的前沿起舞。他的战略，他的创新，都步步踏在时代的节拍上。

一步一个台阶，一步一次升级，一步一个代际，技术、品牌、文化与时俱进，形成无法超越的海尔品牌“热带雨林”

从品牌战略发展上，一步一个台阶地经历了六个阶段：从1984年到1991年为名牌战略阶段，从1991年到1998年为多元化战略阶段，从1998年到2005年为国际化战略阶段，从2005年到2012年为全球化品牌战略阶段，从2012年到2019年为网络化战略阶段，从2019年开始，海尔进入生态品牌战略阶段。

从企业文化上，一步一个高度地升级了四代：第一代为“海尔，中国造”，时间是海尔成立时的1984年12月26日到 2005年的12月26日。海尔精神为 “无私奉献、追求卓越”，海尔作风为 “迅速反应、马上行动 ”。第二代升级为 “海尔，世界造”，时间是2005年12月26日到2016年的12月26日。海尔精神升级为 “创造资源、美誉全球”，海尔作风升级为“人单合一、速决速胜”。第三代升级为 “海尔，网络造”，时间是2016年12月26日到2019年的12月26日。海尔精神升级为“诚信生态、共享平台”，海尔作风升级为“人单合一、小微引爆”。第四代升级为“海尔精神，海尔作风”，时间从2019年12月26日开始，海尔精神升级为 “诚信生态、共赢进化”，海尔作风升级为“人单合一、链群合约”。

海尔的品牌系统，也是由 “高端品牌”“场景品牌” 和 “生态品牌”三个代际构成。形成无法超越的海尔品牌 “热带雨林”。

二三十年来，我们看到许许多多颇有名望的企业，既有“发展战略”和“品牌目标”，也有“企业文化”和“企业精神”，但是，有几家企业是条理分明地认真贯彻实施，又有几家企业的领导人能够记得自己的品牌文化何时源起、何时更新、何时升级，甚至何时早已被时代所淘汰、摒弃？

把人放在第一位，所有的问题都可以解决，决策权、用人权、薪酬权都归还给员工，激发员工自创业、自组织、自驱动无穷潜力

仔细分析一下就可以看出，张瑞敏的品牌战略绝不是简单地换个说法，套用一个时代新词儿。从产品技术升级到品牌管理创新，都是紧紧地围绕着“执一不失” 的 “一”，这个“一”就是始终不变的“人的价值的最大化”。张瑞敏关于“人的价值”的理念是从两个方面去体现的，一是企业内的“人”，一是企业外的“人”，就是用户，就是市场。

张瑞敏坚信，把人放在第一位，所有的问题都可以解决。所以，他从战略、组织、薪酬三个维度，保证把人放在第一位。在战略上，让每个员工 “做大做强”。比如他的 “人单合一”商业生态，“人”就是员工，“单”就是用户的需求。把员工和用户的需求直接连在一起，在创造用户价值的同时，员工自身的价值得以体现。张瑞敏认为所有的人都有两个诉求，一是尊严，二是公平的机会。满足了这两点，企业的什么问题都不难解决。在组织上，“没有领导，只有用户。”企业越大，层级越多，谁都找不到北，只能找到他的上级。张瑞敏把一万多名中层管理者砍掉，实现去中心化和去中介化。“你没有领导，用户就是你的领导；没有什么中间管理层，你自己就是中心。”此举等于颠覆了工业革命一百多年来传统企业对员工的定位，员工自创业、自组织、自驱动，把自己的价值發挥到最大化。在薪酬上，收入多少取决于为用户创造的价值，超出部分共享。张瑞敏把 “损益表”改成了“共赢增值表”。损益表讲的是收入减去成本、减去费用，剩下的就是利润。而共赢增值表首先看你有没有用户资源，当你有了用户资源，你的产品可以和用户产生价值分享，然后取得收益。

决策权、用人权、薪酬权这几乎囊括一切利益的三大权都归还给员工，极大地激发了员工奋发有为的热情、智慧和创造力，几万员工形成的磅礴之力可想而知。

不是简单制造和经营家电产品，而是为用户提供家电需求整体方案；不是只提供高质量的整套家电，而是系统解决用户对美好生活质量的需求

在很多人的心目中，海尔是生产电冰箱等白色家电的企业。持有这种印象的人显然没有认识到海尔的品牌价值和核心竞争力，也不会认识到海尔为什么能够始终踏在时代的节拍上。

海尔自我介绍是“全球领先的美好生活解决方案服务商”。就是说：海尔不是简单制造和经营家电产品的，而是为用户提供家电需求整体方案的；不是只提供高质量的整套家电，而是系统解决用户对美好生活质量的需求的。

盯住人民群众乃至世界各国人民对于美好生活的需求，特别是潜在的前沿需求，不断研发和提供更新、更先进的“以人为中心”的解决方案，海尔只负责把用户的梦想变成现实。这就是海尔的发展理念，就是始终踏在时代节拍上的奥秘。

匹配以与这一理念紧密吻合的研发机制、管理体制、商业模式，海尔就勇往直前，攻无不克，战无不胜。

优秀的企业家都是有方向感的，有方向感的企业家才会带出目标明确、战略清晰、永远踏在时代节拍上的伟大企业。

如果我们认真地回顾一下张瑞敏带领海尔从最初的名牌战略阶段，到多元化战略、国际化战略、全球化战略、网络化战略，直至现在的生态化品牌战略的各个阶段，就会清楚地看到，他的思维高瞻远瞩，他的战略方向始终如一。

品牌战略和标准化战略同时确立，形成技术支撑，保障海尔乘风破浪，航行世界，永立潮头

实际上，上述分析还不能算是张瑞敏企业管理和商业智慧的全部。

张瑞敏在建立海尔之初，就确定了两大战略，品牌战略和标准化战略。也就是说，建立海尔的当时，他不仅筹划工人的工资、砸毁质量低劣的冰箱，这些事情并没有影响他同时坚定地确立了海尔品牌战略的宏伟目标，并且确定了海尔品牌战略目标的技术支撑──海尔标准化战略。

也就是说，张瑞敏的品牌战略和标准化战略是同时确定，同时启动的。这是中国企业家中极少能够达到的发展理念和远见卓识。

海尔的每一步技术创新，每一步产品扩展，每一步管理升级，每一步体制进步，都有标准化作为技术支撑。在海尔，不但有几千项技术标准，几千项管理标准，还有更多的工作标准。

在国家相关的标准化各个领域，在国际标准化组织中的相关领域，在欧盟和主要发达国家的相关标准化组织中，都有海尔标准化专家和技术人员的席位，时时刻刻掌握着全世界家电标准的动态，主导和参与先进标准的制定。

海尔国际化先进水平的标准化战略有力地保障海尔这首巨轮乘风破浪，航行世界，永立潮头。