文／陈伟海

通过找差距、补短板的方式，紧跟市场动向，广西贵港石油覃塘落后片区一跃成为先进。

今年初，中石化广西贵港石油覃塘片区在公司开展的“持续攻坚创效”活动中排名倒数，成为了“吊车尾”片区。该片区经理黄昌盛痛定思痛，带领辖区18座加油站的站长认真总结经验，通过找差距、补短板的方式，紧跟市场动向，狠抓经营管理，压实任务指标，奋力赶超，实现了增量创效。

2021年1—7月，覃塘片区油非经营总量任务完成率106.02%，直分销完成率166.88%，均排名全公司第一，非油品基础商品营业额均排名公司前列。

对“需”下药

覃塘片区创新工作方式方法，建立客户档案和客户数据库，认真梳理现有客户，筛选好目标客户，将客户进行细化分类，分析各类客户的需求，针对不同客户的痛点进行差异化营销。对片区的忠诚客户，平时做好客户关系的维护，定期回访关怀，并为该类客户加大其优惠力度。发现此类客户加油量减少，客户经理及时跟进，了解情况，力争忠诚客户的零流失。

在全力配合当地政府的职能部门开展成品油“打非治违”工作过程中，片区经理黄昌盛了解到“某物流公司之前购买私油并自设油罐，在6月份政府开展的‘打非治违’活动中，自设油罐被依法拆除，33辆物流车面临无油可用”的困境。黄昌盛了解情况后，立即组织客户经理和站长上门拜访。一开始，物流公司负责人还有些犹豫。但经过客户经理和站长诚意推介，并向区公司申请优惠政策，最终用诚意打动该客户。……