送油日记
2021-10-19赵志钧
加油站服务指南 2021年9期
关键词:五心
文/赵志钧 魏 鹏
雨中情
8月3日上午9时30分左右,滂沱大雨下个不停。一名男士打着伞急匆匆跑进中油甘肃兰州销售公司彭家坪加油站,急切地询问:“您好!能帮帮忙吗?早上我着急送货,没注意油表,货车在距离你们加油站3公里的大坡上抛锚了,能帮忙解决一下吗?”
站经理郭娟立即安抚这位石先生,只要进到中石油加油站我们都会尽量帮忙解决的。听到站长的话,石先生心里踏实了很多。
随即站长打电话与派出所民警联系,讲明情况,进行报备,派出所同意外出送油,站内为石先生办理了散装油手续,用便民油桶加注了汽油。站长驱车载着顾客前去送油,解了顾客的燃眉之急。
“谢谢,谢谢!这大雨天的多亏有你们帮忙!”石先生一个劲地儿道谢。
站长说:“您不要客气了,这都是我们应该做的。如果有困难,我们中石油所有的加油站都会帮忙的!”
大雨无情人有情。尽管雨是冰冷的,石油人的心却是火热的。加油站这个再平凡不过的地方,每个人都在默默奉献,用实际行动践行着石油人的承诺。

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“谢谢你,我本来抱着试试看的态度,没想到你们中石油的员工不仅素质高而且特别热情!”顾客闫先生再次来到玉金加油站不住地称赞。
时间回到8月4日下午6点左右,正值下班高峰。玉金加油站现场车水马龙,一片繁忙,员工正在有条不紊地加油服务。
突然,一位神色匆忙的男士走进营业室,表示自己爱车没油了,抛锚在路上,询问能不能帮帮他。……
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