■国网蒙东供电服务监管与支持中心 张婷婷 尚尔媛 王 野

当前，我国经济发展由高速增长阶段转向高质量发展阶段，党的十九大要求推进能源生产和消费革命、构建清洁低碳安全高效的能源体系，习近平总书记就能源安全发展提出“四个革命、一个合作”的战略思想，并在中央财经委第九次会议上，提出构建以新能源为主体的新型电力系统，明确了新型电力系统在实现“双碳”目标中的基础地位，为能源电力发展指明了科学方向、提供了根本遵循。构建新型电力系统是国家电网有限责任公司服务“双碳”目标、实现转型发展的重大战略性工程，对公司发展方式、电网发展方式、电源发展方式等方面带来深刻影响，这就要求营销工作的服务模式、业务业态、质量效率、技术装备等必须加快转型升级。国网蒙东电力始终坚持供电服务“产品”理念，“实一线、强前台、通中台、大后台”。2019年5月，率先在省公司层面组建国网蒙东供电服务监管与支持中心，将电费核算账务业务由市、县公司集约至省公司，通过组织上的集中和技术上的自动化、智能化，改变了传统市县公司电费抄核收账粗放型管理模式，有效解决标准不统一、执行不规范、人工干预过多等问题，实现“电力产品质量统一收口”，价费管理更加规范、标准、透明。但是，在电费业务省级统一运营过程中，我们发现仍存在电费核算智能化程度低、电价执行不准确、数据质量准确性低、基层人员电价知识缺乏等问题。……