汪 杰，王春华，李晓华，3，余克莉莎，任富强

（1.贵州省矿山安全科学研究院，贵州 贵阳 550025；2.贵州省煤矿设计研究院有限公司，贵州 贵阳 550025；3.河南理工大学 安全学院，河南 焦作 454003）

煤矿智能化是煤炭工业发展的新阶段，煤炭工业高质量发展的核心技术支撑[1]。我国煤矿智能化发展处于初级阶段，为了加快煤矿智能化建设，近年来国家和省出台多项相关方案和政策，支持煤炭工业转型升级，加快煤矿智能化机械化改造，促进煤炭产业高质量发展[2]。2017年以来，贵州省积极响应国家战略，大力推进煤矿“两化”建设，提出到2020年采煤机械化率达到96%、辅助系统智能化、信息化服务管理等达到100%的目标[3-4]。截至2019年12月底，全省生产煤矿采煤机械化率达到87%，辅助系统智能化实施覆盖率达到86%，通过辅助系统智能化升级验收的煤矿184处，通过采煤工作面智能化升级验收的煤矿10处，通过综合机械化改造的68处，有效改善工人作业环境，促进了煤矿安全生产水平的提高和劳动效率的提升，“两化”建设初见成效[5-6]。随着贵州省各煤矿智能化升级改造项目陆续完成，对建成后的智能化系统进行长期运维尤为重要，但目前国内尚无成熟的运维服务体系可供参考。为了保障现有煤矿智能化系统安全稳定运行，贵州少数大型煤矿企业尝试自建设备管理系统，自主培养运维人员，在实际应用中取得了一定的效果。但由于贵州省以中小型煤矿企业为主，在升级改造完成后的运维阶段依然存在以下关键问题[7-9]：①煤矿智能化系统专业性强，企业专业技术人才匮乏，现场人员不具备及时解决运行中重大问题的能力；……