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北京公园用户类型刻画

2021-10-15王志芳康佳徐敏林广思

风景园林 2021年9期
关键词:特征满意度用户

王志芳 康佳 徐敏 林广思

1 研究背景

城市公园提供了多种生态系统服务,这些服务对于城市居民的福祉具有重要意义[1]。研究表明:城市公园能净化空气、降低噪声、稳定小气候[2],同时有助于用户减压、调节情绪,获得安宁感[3],公园内部较为完善的休闲娱乐设施和活动场所,可以促进用户的社会交往[4-5],所提供的多元服务可从整体上保障用户的身心健康。城市公园越来越成为公众开展多种游憩活动的重要场所[6]。

随着中国城镇化水平显著提升,城市居民的游憩需求日益多样化[7]、高标准化[8],这对城市公园的包容性和多功能性提出了新的要求[9-10]。如何实现服务最大化,满足用户需求,是城市公园亟待解决的问题。不同类型用户有不同的户外游憩选择[11-12],所期望的游憩体验也存在差异[13-14]。基于此,从用户类型出发,系统了解什么人、因为什么原因、选择什么公园、在公园里进行了什么活动以及是否对该公园的服务满意,亦即系统刻画城市公园的用户特征并建立用户类型,是有效实施公园管理策略的前提,也是决策方制定发展策略的必然要求[15]。

用户特征是指能够高度概括或描述的一类群体的特征,一般包含用户人口统计学属性、动机及行为规律[16-18]。在现有城市公园的研究中,对用户特征的探索常常被解构,变得琐碎,缺乏系统性。用户分类只关注一级/一层/二元分类[17]。例如,基于年龄、性别、居住地等人口统计学属性来区分公园用户,在此基础……

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