银 萍，章 静，刘 莹

随着人民对就医感受的不断期望和以人为本的模式转变，持续提高改进护理质量，提高病人的就医感受，找出护理工作中存在的问题和不足，讨论分析给予针对性有效性的护理措施，持续质量改进，是护理人员需要不断思考和解决的课题[1]。闭环管理是自企业运行的一种综合管理控制模式、运用信息系统、闭环系统等原理形成的一种管理方法[2]。科室将闭环管理系统与护理安全质量有效结合，通过以下环节：查找护理存在问题-护理问题原因分析-提出整改措施-督导护理措施落实-目标效果反馈，然后再查找存在问题进行下一个闭环管理。查找护理存在问题定为闭环的始端、效果反馈为管理的末端，其余的为中间环节，从始端发出到末端结束，形成护理质量环形管理，可以让护理问题得到及时的解决，从而促进科室的良性循环，提高护理质量形成全程式闭环管理是护理管理的核心[3]。我院妇科自2020年3月在护理质量控制工作中采取了闭环管理模式，取得了良好的护理效果。现作报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院妇科病区开放病床位50 张，抢救监护病床 2张，月出院病人数130～170人次，手术(40.0±21.5)台/月。科室现有护理人员 13人，均为女性，年龄23～41岁，均为本科学历；工作年限：1～5年4人，5～10年8人，10～20年1人；护士层级：N1 3人，N2 8人，N3 1人，N4 1人。

1.2 管理方法 常规质量管理：自2019年9月至2020年2月设为对照组，按护理质量常规管理的制度及办法进行科室护理质量控制，质控成员检查质量存在的问题，会议讨论分析，提出解决问题的方法，完成质量控制。……