摘要：互联网技术飞速发展，人们可以通过网络了解社会信息，参与社会突发事件讨论，表达自己的观点和看法。但是互联网信息真假难辨，网民素质也参差不齐，突发事件相关信息经过多次传播后，其中一些信息会被夸张渲染，让网民产生疑惑、愤怒、恐慌等负面情绪，进而引发网络舆情。地方政府在解决突发事件的同时，也应及时应对伴随而来的网络舆情。本文对突发事件网络舆情产生的原因、地方政府舆情应对方式方法进行分析，同时也阐述网络舆情、突发事件、地方政府三者之间的关联，并有针对性地对政府应对网络舆情提出一些建设性建议。

关键词：政府；突发事件；网络舆情；对策

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）16-0166-03

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国网民人数已经达到9.89亿人次[1]。互联网时代，人人都有麦克风，都可以成为自媒体。但信息在传播过程中，经过不同人理解、加工，最后可能会产生一些错误的、带有强烈情感倾向的内容，形成网络舆论。网络舆论发展成为网络舆情，就有可能给社会和谐带来严重威胁，地方政府应该及时处理突发事件网络舆情，维护社会稳定。

一、相关概念界定

（一）突发事件的概念及特点

根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件[2]。……