摘要：2021年7月，河南郑州等地暴雨成灾，一名网友自发组织在线文档，帮助3000多人获救。本文剖析该在线文档发生发展的内在机理，探讨新媒体新技术参与社会动员和社会治理的具体路径，以此论证在某些特定境况下，极简化沟通模式是信息传播的最优选择，科技向善背后的原始驱动力是人心向善。

关键词：在线文档；信息聚合；社会动员；极简化沟通；科技向善

中圖分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）16-0142-03

突发事件中，人们对信息的需求程度大幅提升，即使身处信息爆炸时代，所有有效、有用的信息都是稀缺资源。在互联网技术加持下，移动通信装备提高了信息生产能力和传播速度，视频直播等传播方式增强了信息内容的直观性和画面感。与此同时，海量信息喷涌而出，一些信息裹挟自媒体的情绪宣泄，造成信源污染、信息噪音和传播污染。对此，政府、媒体急需阻击各种谣言给人民群众带来恐慌，及时减缓突发事件带来的负面影响。

信息时代，如何用好“互联网+”这把双刃剑，在信息洪流中披沙拣金，快速聚合有价值的信息，是传媒业界面临的重要课题。近日，河南省郑州市等地突降暴雨，题为《待救援人员信息》的在线文档在网络上流传。经网友编辑和扩散，文档中的求助信息和施救方法越来越清晰实用，3000多人因此成功脱险，该文档被网友称为“救命文档”[1]。

一、“救命文档”如何救人

2021年7月20日，河南省暴雨成灾，郑州市街头积水严重，洪水涌进隧道、地铁线路、地下停车场，无数人和车辆被困。……