邹春梅 赵晶 曾丽华

摘要：本文从2021年上半年和6月广东省本科院校排行榜排名前10的数据分析入手，找出影响官微WCI指数的因素。并结合两个排行榜中高校官微板块设计的特征与广州城市理工学院官微进行比较，分析后者与前者的差距，提出民办本科院校官微WCI指数的提升方法，为促进民办高校官微传播力和影响力的提升贡献一份力量。

关键词：WCI指数；民办本科院校；官微；提升方法

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）16-0048-03

基金项目：本论文为2020年广州城市理工学院（原华南理工大学广州学院）高等教育教学改革项目“触屏时代，官微WCI指数的提升与高校教学工作——以华南理工大学广州学院为例”研究成果，项目编号：JY200301

随着新媒体的兴起，尤其是触屏时代的到来，微信公众号的开发方兴未艾，各高校官微间的比拼更是如火如荼。作为新时代高校新闻宣传的重要渠道，高校官方微信公众号的影响力不容小觑。当前，高校官微公众号排行榜都是以清博指数作为重要参考依据。清博指数就是WCI指数，全称是微信传播指数，是由原始数据通过计算公式推导出来的标量数值，是由清华大学提供学术支持，中国新媒体大数据的权威平台清博指数数据团队考虑各维度数据后得出的综合指数。该指数相较其他指标而言，能更权威地反映微信公众号的整体传播力和影响力，也是目前应用最广泛的微信传播力的评判标准。各高校都积极关注自身官微所处排行榜中的WCI指数[1]。提升WCI指数也是排名靠后的民办高校一直努力的方向。以广州城市理工学院为例，2020年其建校15周年的推文阅读量达到8万+，而平时推文阅读量最多2万+，这说明存在很大的增粉空间。但是在广东省本科院校排行榜中，广州城市理工学院鲜有机会进入前50名。因此，有必要对这一指标进行研究，以帮助民办本科院校提升官微的传播力和影响力。

一、WCI指数的具体计算公式和重要权重指标

微信公众号传播力指数WCI具体计算公式[2]如下：WCI={0.6*[0.85LN（R/d+1）+0.09LN（Z/d*10+1）+0.06LN（L/d*10+1）]+0.2*[0.85LN（R/n+1）+0.09LN（Z/ n*10+1）+0.06LN（L/n*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rt/ d+1）+0.09LN（Zt/d*10+1）+0.06LN（Lt/d*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rmax+1）+0.09LN（Zmax*10+1）+0.06LN（Lmax*10+1）]}2*1.2*10

其中，R为评估时间段内所有文章（n）的阅读总数；Z为评估时间段内所有文章（n）的点赞总数；d为评估时间段所含天数（一般周取7天，月度取30天，年度取365天，其他自定义时间段以真实天数计算）；n为评估时间段内账号所发文章数；Rmax和Zmax为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高点赞数。考虑到各指标在反映传播能力方面存在差异，赋予六个指标不同的权重：一级指标，阅读指数和点赞指数的权重分别为80%和20%。二级指标，总阅读数、平均阅读数、最高阅读数、总点赞数、平均点赞数、最高点赞数的权重分别为40%、45%、15%、40%、45%和15%。

從公式上看，一级指标阅读指数的影响因子最大，二级指标中总阅读数、平均阅读数、总点赞数、平均点赞数这四个数的影响因子比较大。其实，归根结底还是阅读指数起决定性作用。

二、结合广东省本科院校2021年上半年和6月微信排行榜前10的数据分析影响WCI的因素

从表1、表2可以看出：一是各高校文章总数≥发布次数，基本持平。各高校基本做到每个工作日一推，在这种情况下，发布次数与文章总数的比值并不能起到很重要的影响作用。二是在推文频率一致的情况下，阅读总数和平均阅读数值得特别关注。表中各高校的阅读总数、平均阅读数和在看总数、点赞总数差距较大。根据WCI指数测算公式可知，这四项数据排名靠前自然总排名也靠前，此四项中若三项或者两项占优势排位也会靠前。但是若有三项数据都不占优势，阅读总数或者平均阅读数就起绝对作用，如表1、表2中的广东工业大学和表2中的暨南大学。

综上，阅读指数最值得关注。而阅读指数与粉丝量和推文关注度密切相关。当然，在看数和点赞数也不能忽视，这两个因素直接与粉丝活跃度和推文质量有关，但最终还是受粉丝量和推文关注度影响。

因此，要提升WCI指数，就必须提高粉丝量和推文关注度。对于后者，民办高校设有专门的新闻宣传部门负责，对提升推文的吸引力和关注度都在作积极的努力，如广州城市理工学院，但是粉丝量的增长往往收效甚缓。因为粉丝量是推文关注度的前提，在推文关注度和质量不断提高的前提下，唯有粉丝基数增大，WCI指数才有望大幅提升。

本文试将以上两个排行榜中的高校（9所是一样的，两个榜单共计11所高校）与广州城市理工学院的官微板块设计进行全面系统的比较，希望找到切实有效的提升WCI指数的方法。

三、将广州城市理工学院与以上两个排行榜中的高校官微平台的板块设计进行比较分析

第一，从板块数量和性质上看，广州城市理工学院官微为师生提供的服务项目不够。因微信号功能设置的因素都是三大板块，在这三大板块中“办事”或者“服务”都是各高校官微注重的，几乎每所高校都设置了这个板块。广州城市理工学院也不例外，设置了“印象城理”“宣传片”“服务城理”三大板块。但是细究起来，就发现“服务城理”包括“新闻业务申请”“停车缴费”“招生网”“学校简介”这四个栏目，而且这四个栏目中只有前两项可以直接进行操作，后两项没有真正从受众阅读习惯出发，点击进去不能直接呈现，甚至点击“招生网”还会出现另外一个微信号进行链接，这势必导致粉丝的分流。反观其他高校，如“晚安华师”设置的三个板块中除了“办事大厅”，其他两个板块“成绩校历”“一卡通”都旨在为师生服务，并且每一个都能实现触屏操作。

第二，从栏目数量和内容的涵盖量上看，广州城市理工学院官微还有很大的提升空间。广州城市理工学院官微栏目数量仅10个，晚安华师和暨南大学都是15个，广东工业大学、华南农业大学、深圳大学、广州大学、珠海科技学院、广东科技学院都是13个，只有华南理工大学、广东财经大学少于10个栏目。值得注意的是，“晚安华师”光是“办事大厅”中就设有94个子栏目。相比较而言，广州城市理工学院官微栏目数量和内容的涵盖量还需要增加。

第三，从媒体矩阵上看，广州城市理工学院官微需融合新媒体平台的力量，协同发挥矩阵合力。各高校新媒体平台众多，以上11所高校亦如此。但是这11所高校都形成了以学校官微为主体，融合微博、微信、网站、抖音等全媒体平台力量的横向矩阵，以及校内各微信分众号、各媒体平台分众号协同推进的纵向矩阵，既实现了内容多元化，满足了各平台的宣传需求，又避免分散风险，发挥合力优势，提升了宣传引导效果。如暨南大学微矩阵涵盖校内党建、工会、学生会等各类新媒体平台154个，校园内各个分众都囊括在内，任何一个分众号可以从官微进入浏览相应推文。广州大学官微在新媒体栏目中开通了官网、微博、抖音和B站，只需下载相应媒体客户端就可以通过手机直接参与互动。

而广州城市理工学院在横向矩阵上，虽然设有网站、抖音号、微信公众号等新媒体，但是由于信息技术受限等因素，官微没有设立相应新媒体的链接和进入渠道，官抖只是在官微的栏目里定期更新，没有做到同步更新，不能直接浏览，不能通过官微进入官抖进行互动。在纵向矩阵上，官方微信号与各分众号自我运营，推文上各自根据需要转发。在官方微信号上“服务城理”板块中设有“招生网”栏目，点击进去手机版的适配度不高，且居中放置了招生办的微信链接，这必将导致粉丝的分流，不利于新闻宣传工作的开展。

第四，从服务师生的角度上看，栏目设计应切实考虑师生需求，注重用户体验。表中11所高校的官微都比较注重用户体验，如华南农业大学的官微在板块设置上涵盖师生需求，尤其是招生服务根据需求设置了不同栏目，本科招生小程序设置了子栏目而且各类信息一目了然，可以直接查询；中山大学各个栏目都做了手机的适配版，浏览页面、留言评论、下载材料、信息输入等功能操作都可以在手机上快捷方便地进行。而广州城市理工学院官微的“招生网”“学校简介”等栏目，用户点击进去不能立即浏览信息，想了解相关信息还要再进行相应操作。

四、提升民办本科院校官微WCI指数的方法

通过比较分析，本文提出四种提升民办本科院校官微WCI指数的方法。

第一，考虑用户体验，从用户的角度出发设置栏目和板块，策划推文内容和推文形式[3]。根据传播学的使用与满足理论，公众号的传播必须站在受众的立场上，通过分析受众对媒体的使用动机和获得需求来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用[4]。凡是军训、录取通知书的发放、迎新等师生比较关注的推文，阅读量都不低。

因此官微应增加师生常用且比较关心的服务栏目，比如课表查询、一卡通、水电费查询、校历查询、录取查询等信息，能让师生直接浏览或操作。师生因为使用需求自然会关注官微，粉丝量的维护就相对轻松。如果推文又契合师生心理，点赞数也会相应增加。

第二，借力智慧校园建设，提升官微信息化建设水平。据调查，当代大学生智能手机的普及率为100%，而广州城市理工学院早已实现了WiFi全覆盖。若官微的信息化建设可比肩以上11所高校，师生只需一部手机便可以随时随地在校园内进入官网进行相应操作。然而，与其他高校相比，广州城市理工学院的官微建设无疑是有差距的。不能直接从官微进入官网、官抖浏览信息，也未设置足够多的满足用户需求的栏目。设有招生的栏目，却只是招生办分众号的链接，用户想要查询信息，需要扫描招生办的微信二维码进行跳转才可以。除此之外，官微与学校的智慧校园建设也是脱钩的，官微发布的信息不能直接链接，每天都要安排专人进行转发，而转发后通过智慧校园浏览信息的人群也不会计入阅读数中。为提升官微影响力、扩大其覆盖面，学校新闻宣传部门可借力正在启动的智慧校园二期建设，与各部门加强沟通，争取资金和技术的支持，增强信息的共享，拓展服务板块和服务栏目，以高水平的信息化建设推动学校官微的建设。

第三，打造媒体矩阵，发挥全媒体集群优势。首先，从横向上，要集合官博、官抖、官网和官微的力量，可参照广州大学官微的设置，从一个栏目点击进去就会出现各大平台的链接，点击链接跳转即可浏览相应页面，如果进行意见发布等互动则要安装相应APP才可以，由于抖音和微信属于两个平台，不能实现直接对接，但是只要进入官微就能看到各大媒体平台的信息，也能实现最大化集合全媒体的力量，发挥合力优势。其次，在纵向上，建立校园媒体联盟，以官微为主体，糅合各分众号，在重大事件、重要节点、重要推文的发布上，协同并进，同步发布重要推文，避免校内互抢热点、互相消耗等消极事件的发生。

第四，注重推文质量的提升，从标题到内容都要进行策划。毫无疑问，粉丝阅读量直接决定阅读数。以“广东省本科院校2021年上半年微信热文榜”前5名为例，光从标题上看，包括“华师新春大礼盒限量首发！送完为止！”“太美了！直击华农春日花海！（内有独家花海航拍）”“广工新校区落户揭阳！今天簽订揭阳校区工作协议！”“华影千重！拥抱仲园最灿烂的春天！”“今天，【吉珠&珠科】17岁了，祝你生日快乐（2004-2021）”都是经过精心设计的，既提炼了推文最主要的内容，又考虑了受众的心理，具有感染力或煽动性。因此，官微推文要在做好正向引导宣传的基础上，研究受众心理和审美习惯，从标题到文字的撰写、版式的排布、形式的呈现都是策划者需要关注的。提前做好专题策划，有目的有方向地推送信息，从而有效提升推文的质量和吸引力。

五、结语

民办高校官微的建设管理必须从校级层面去推动，各单位要有全局意识，积极沟通，对官微进行整体规划和设计，以信息化水平为支撑，集合横纵向媒体矩阵优势，从用户的切身体验出发，并根据用户的审美习惯和关注话题对推文内容进行专门策划，以推动其官微WCI指数的增长，提升民办高校官微的传播力和影响力。

参考文献：

[1] 刘文娟.基于WCI指数探究高校微信公众号的传播力——以河南10所高校为例[J].新闻研究导刊，2017，8（24）：280-281.

[2] 张卫良，张平.高校共青团自媒体影响力、用户信息接受与认同特征——基于微信公众平台WCI的实证分析[J].中国青年研究，2017（02）：48-55.

[3] 何淼，李彬.青年受众的微信公众号使用及满意度研究[J].传媒，2021（3）：65-67.

[4]程慧平，闻心玥，苏超.微信公众号用户取消关注意向研究[J].管理学报，2021，18（06）：904-911.

作者简介：邹春梅（1983—），女，江西吉安人，硕士，编辑，研究方向：高教。

赵晶（1993—），女，甘肃张掖人，硕士，编辑，研究方向：高等教育。

曾丽华（1991—），女，江西赣州人，硕士，助理编辑，研究方向：高教。