了解顾客心理

人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。在家居建材店，顾客对某一商品买还是不买，是由顾客的心理动机决定的。

分析顾客的购买心理，对家居经销商发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理，店铺要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。

做好质量营销

货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品，只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者，做到诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给店铺带来丰厚的回报。

诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是家居经销商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候，大多消费者因商品质量不好，纷纷转移消费“战场”。

所以说，店铺只有在商品的质量上下功夫，保证商品的耐用性、可靠性等价值属性，才能在市场上取得优势，也才能真正吸引客户、留住客户。

提高服务水平

随着市场经济的不断发展和深化，商品同质化程度越来越高。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天，家居经销商如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢？……