张晓琳 邵向前 赵婷婷

（山东潍坊烟草有限公司坊子营销部，山东 潍坊 261206）

一、现状及原因分析

2017 年大连网建会，首次将卷烟营销网建工作重心转移到提升渠道控制力上来，部署了探索开展加盟终端、合作终端、流通品牌建设的新任务。大连、浙江网建会后，各省市积极探索分类建设途径，并将撬动终端建设提质作为重点工程，不同终端的定位和功能逐渐清晰，新型零售终端体系逐步完成。

坊子区局（营销部）认真贯彻落实省市两级关于终端共建共赢工程的部署，从实际情况来看，终端建设在提升卷烟零售客户核心竞争力、提高客户依存度方面，依然存在着终端自成长内生动力不足的问题，主要体现在以下两个方面：一是流通品牌内涵不足，引领示范性不强。任何一个流通品牌有且只有两个价值，即质量承诺价值和身份认同价值，烟草的流通品牌想要更大程度的聚合消费者，必须在品牌内涵上做延伸，让新消费者记得住、信得过。二是服务效用有待提升，特别是大数据、云计算、物联网等新技术的应用，要求终端服务不断升维提质，提升店铺的粘性，让消费者完成从相识到相熟相知的转变。[1]

二、零售终端赋能探索路径

（一）品牌赋能，提升价值

走过的路，是经验，是基石。2019 年，按照上级推进零售终端共建共赢工程建设的相关要求，坊子区局（营销部）实施了终端提质“三步走”战略，一是店铺怎么建？以全区60 家品牌店作为靶向群体，坚持“整店设……