耿蕙至 青岛市妇女儿童医院

引言

大数据时代是信息数据瞬息万变的时代，在大数据时代下，公立医院从过去传统的管理工作机制中不断适应数据时代发展需求，从工作效率角度出发，各个工作业务都有了新的突破。公立医院财务工作相较于其他财务工作来说具有更为严谨的工作要求，需要公立医院负责财务管理工作的人员认真对待每一项财务统计及财务核对工作，在工作中不断提升效率，才能使公立医院的财务系统良好地运行起来。人工智能技术的不断发展对于公立医院财务转型起到了较为重要的推动作用，无论是财务管理工作中较为烦琐的统计工作还是其他各种需要相较于人工更为智能的核算等工作，都离不开人工智能软件的处理，离不开人工智能处理系统的运作。大数据和人工智能背景下公立医院财务转型不仅需要学会应用各种新型软件，更需要管理人员学会大数据和人工智能时代下的各种财务管理模型，不断优化工作方法，促进公立医院财务工作转型成功。

一、大数据和人工智能背景下公立医院财务转型的重要价值

（一）现代社会发展对公立医院财务转型的需求

现代社会的发展对于医院的需求不仅仅是高科技支持下的精准医疗技术或是良好的医疗就诊环境，还需要医院具有较高的财务工作效率，便于患者及其家属在高效的财务工作中快速办理各项业务。公立医院是较多患者及其家属的选择，在快速向前发展的时代下，人们对于公立医院的财务转型需求不断提升。在过去，由于财务人员工作效率与实际需求不对等，导致医患关系冲突问题也容易出现，人工做账核对导致的财务金额错误问题也容易引起各种不必要的麻烦，对于医院和患者来说都存在着一定的影响。时代的发展和变化催生出了各种各样适合于公立医院使用的财务管理系统和财务管理软件，人工智能化的医院财务整体设施也被更多的公立医院采用，大数据与人工智能背景下的财务转型使得医院财务工作事前、事中、事后流程都有迹可循，对于数据实时化管控等工作也更为便捷。

（二）公立医院发展对财务管理人员的要求

新时代下，财务管理工作人员作为公立医院的财务工作实际操作者，对于新的人工智能化设备和各种新型财务管理模型需要具备熟练使用、熟练操作的能力。近些年来，各大高校为了培养更适合社会发展的财务管理人才，在教育工作中投入大量精力培养财务管理在校学生学会使用各种新型财务管理软件及人工智能设备，当这些新的财务管理概念更新时，财务管理工作人员才不至于落后于时代潮流。基于高校对于财务管理人才的培养，公立医院从选人用人角度出发就需要选择具有较高财务管理工作能力和能够熟练使用和适应耕种管理模型的工作人员，在完善医院财务管理体系的同时促进新理念、新技术融入公立医院的各种日常管理工作中，提升公立医院各项工作效率。在大数据和人工智能背景下，公立医院财务管理人员需要具有较强的系统化工作思维，在各项工作中应用大数据平台分析和人工智能技术，将动态的数据准确分析，助力公立医院信息化建设。

（三）有利于公立医院常态化数字信息管理

公立医院数字信息化全覆盖，能够使数据信息更加快速地在科室和部门之间传递，强化部门之间的联络，加快各种工作的效率。这种公立医院财务管理工作的数字化，能将这种数字化技术的优点辐射到医院的各个部门和数据信息传递的各个环节。大数据分析的支持下，财务工作人员摆脱了较为烦琐的基本操作，能够将更多精力放在保证资金信息和相关数据的准确性上，在工作中不断加强对数据信息的监控，使公立医院的数据信息更加安全、更加系统化。

二、公立医院财务转型对医院内部体系改革产生的影响

（一）财务转型为医院未来长期发展带来基础支持

公立医院在未来的发展过程中，必须要将其医疗体系不断完善，内部、外部全面强化管理工作，在不断提升医疗服务水平，创造先进医疗成果的同时做好各种保障工作。在财务管理工作方面，公立医院必须具有强有力的财务管理团队，不断推动财务工作各项流程趋于完善。由于公立医院在财务转型的各项工作中，需要将医院的各项资金盘活，股东资产并形成合理的资金流，所以需要一个完备的技术平台作为财务工作的支撑，在长期优化人工智能技术的过程中将公立医院的各项财务工作优化、完善。

（二）财务转型为医疗服务质量提升带来新优势

公立医院的运转与每一项医疗工作是分不开的，由于患者在治疗的过程中可能会经过多个科室或部门的治疗，这对于财务管理工作来说就必须保证患者的就医过程具有连续性，尽量减少患者在缴费、核算等过程中耗费的时间。通过将财务与医院中各项业务进行融合，使人工智能技术应用于不同医疗科室，能够在很大程度上促进医疗改革的深入，在医院的各项融合工作中推动药品价格透明化、医疗费用清单化、医疗服务优质化。公立医院的患者数量相较于私立医院较多，患者更需要更高水平的医疗质量。通过财务与业务的有机融合，更便于医院管理者了解和分析在医院运行过程中与财务和业务穿插的问题，实施制定有利于医院未来发展的新政策。

（三）财务转型保证公立医院抵御各种金融风险

公立医院的大数据平台建设能够为财务管理工作人员在工作中便捷化数据检索和录入，在减少大量工作量的同时能够在网络上更好地优化和管理数据，将传统财务管理工作中的财务管理滞后性、财务漏洞问题得到修复，有效地抵御公立医院在运营过程中存在的风险问题。基于大数据平台的支撑，公立医院将财务管理中获得的数据进行分析，能够得出各种固定资产和不固定资产在未来能够发挥的价值和作用，帮助管理者优化购物清单和资产运营，使公立医院资金流动更加合理化。

三、在大数据背景下公立医院财务工作的转型

（一）职责定位转型

大数据时代，公立医院财务工作转型是必然，诸多转型工作中首先需要做好的就是公立医院财务工作的职责定位转型。公立医院不仅需要将财务做好职责定位，进一步确定好财务管理工作岗位的各项需求和人员配备，还需要在定位中注重培养财务管理人员具有较强的工作能力以及较好的工作态度，即财务管理工作人员需要具有阳光的工作心态和时时上进的思想状态。作为财务管理工作人员，需要自主观察公立医院在运作过程中的各项情况，通过财务报表等方法促进公立医院的各项指标想更好地方向发展。

（二）组织定位转型

公立医院在大数据和人工智能的背景下，需要建立起一个公立医院财务与业务各项工作的实时共享平台，在信息技术的支持下，医院的架构不再是简单的垂直关系或者各个部门之间的平行关系，而是组织呈现扁平化的财务数据与业务数据双链接的高质量管理平台。相关管理人员在进入平台后凭借身份认证可以查看相关数据资料，更有利于医院各个部门服务质量的提升，也减少了财务管理工作人员与各个业务部门之间的繁多的报表，减轻工作内容，优化工作方法。

（三）技术应用转型

公立医院的管理工作中，财务各项工作的技术应用随着科技化、智能化的管理平台升级，也逐渐实现统计数据的标准化。虽然公立医院后台各项数据量庞大、繁杂，但经过大数据管理与智能化数据分析的整理后，系统能够自动抓取财务管理工作人员需求的数据，再将这些已经选中的数据经过数据库的对比分析后以模板带入的形式直接形成财务报表或者财务报告，高效地完成财务统计工作。正是由于公立医院通过技术转型实现了各项财务业务的数据管理变革，才能推动公立医院财务管理工作更加标准化。

四、公立医院通过大数据及人工智能技术的财务转型具体策略

（一）人员岗位调动与组织结构升级

由于现代化的各种财务管理软件已经在公立医院的财务管理后台发挥出重大作用，使得以往一些针对财务统计及财务核算的工作人员出现怠于工作的倾向，所以财务管理中关于简单数据统计及实际价值较低的岗位需要被这些智能化技术取代，将这些岗位中的人员以调离岗位或者兼职的形式使其做一些与财务相关的更有实际价值的工作，减少人员过多造成的人力资源浪费。对于公立医院的组织结构来说，在新的时代要求下需要不断强化各项服务水平，财务管理工作作为一项后勤保障的重要工作，在其发挥价值的过程中需要尽量减少不必要的人力资源浪费，同时在人员管理上明确各项指标工作的负责人，使财务管理部门组织结构更合理。

对于一些基础性工作，例如医疗收费、资金核算、财务报表制作等只需简单操作即可完成的工作岗位，公立医院可以将其合并至一个财务信息管理模块中，在职能定位上确定财务管理工作的中心为管理，而不是简单的基础操作，使财务工作更趋向管理化。财务工作虽然能够在很大程度上依靠大数据和人工智能便捷各种工作流程，但是缺少具备相关工作能力和工作水平的人员则容易因为不会操作系统引发更多的管理问题。例如当公立医院迎合市场需求安装新型大数据分析软件和相关系统时，财务管理人员需要积极学习关于系统操作、系统维护、系统应用等知识，充分熟悉公立医院各项工作与财务管理平台之间的对接，与具体负责人积极联系做好系统学习。在人才管理工作中，公立医院需要灌注更多精力在财务人才的培养上，需要强化操作人员的实际工作能力，定期对财务管理人员进行实操培训与财务基础知识的讲解培训，让更多工作在财务管理工作的一线人员熟练掌握各项技能，在合理运用智能服务平台的同时提升个人财务知识水平，促进财务管理队伍建设。

（二）财务分析结果的分析和研究

由于大数据分析平台能够帮助财务管理人员以更快的速度分析各种财务管理数据，在分析平台中形成的数据表格和数据报告则可以清晰地体现出各个部门的工作情况和公立医院的近期运营情况。例如通过大数据分析财务报表中某心脑血管药物的近期需求量，可以预测未来几月或一年的此类药物的需求量。当药物需求量逐渐减小时，公立医院可减少对此类药物的购入量，反之当药物需求量较为稳定增加时，公立医院可以酌情增加此类药品的购入量，尽量减少由于药品过期造成的资金浪费。再例如，通过大数据分析平台中关于某类仪器的使用量可知仪器的使用年限与使用次数，医院管理者根据仪器的使用情况决定是否购入新的相关仪器。上述例子均可表明通过大数据分析平台可以帮助公立医院整体管理优化，此类财务分析结果更应该发挥全局性作用。

一方面，大数据分析平台中可以将公立医院的每月工作情况以财务数据的形式反映出来，某一部门的单月收入及支出可以以报表的形式较为清晰地呈现出来。公立医院管理者分析大数据平台中产生的各种数据报告，可以合理分配各个部门或科室的人员配备，合理性调动医疗器械和投资有利于医院未来发展的新型医疗研究项目，管控医疗资金及各项经费。严谨的财务数据分析后，财务管理人员能够从这些分析结果中或者医院日常经营及重大决策、部署的财务依据，便于公正全面地评价公立医院的近期发展和未来规划。

另一方面，公立医院的智能服务平台能够便于医院内部实现控制管理质量的提升。财务系统的完善需要严谨的程序作为资金管理的基础建设，熟练掌握医院各项资金的运行情况，时刻规范采购、审批流程，尽量减少纸质审批的各种烦琐工作，通过网上发送审批的形式促进审批工作落实到位。关于公立医院内部管理工作的规范，还需要财务管理工作人员注意财物工作与业务工作的有机融合，在审批流程中让各部门负责人学会使用网上资金申请流程及审批流程，注意各项工作的规范性，提升内部管控效率。

结语

公立医院的各项财务管理工作离不开现今的科学技术的发展，在大数据分析平台的使用过程中，财务管理工作能够依托平台的快速分析促进各项财务工作快速落实。在大数据和人工智能技术推动的背景下，财务管理工作不仅仅是对于各种财务数据的分析，更是对于公立医院整体发展的重要数据分析，管理者在依靠财务数据进行决策的过程中必须保证各项数据的准确性，才能更精准地迈出未来发展的步伐，促进公立医院不断加快发展速度。作为财务管理工作人员，则必须掌握各项最新财务管理系统相关技术，学习人工智能手段优化财务管理工作效率，通过不断提升业务操作水平保证财务数据的完整性和真实性。未来，公立医院的发展还会随着科学技术水平的不断提升激发出更多新思路，财务管理工作作为后勤保障的重要工作，更需要在未知的风险和机遇中把握好各项数据的准确性，为医院发展实现转型升级的实际作用。