关梅林

“情绪智力”这个概念最早由美国心理学家梅耶和萨洛维于1990年提出，但还有一位心理学家的贡献不可不提，他就是哈佛大学的霍华德·加德纳教授。加德纳教授于1983年提出多元智能理论，把智力的定义延伸到认知性心智能力（逻辑、数学、语言等）之外，强调智力还应包括音乐、空间、社会和人际等方面的能力。多元智能的观点对于我们培养各有所长的人才是非常重要的，同时也提出社会和人际交往能力的重要价值。

那情商和情绪智力是什么关系呢？情商是对情绪智力的测量，代表一个人情绪智力的指数。1995年，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼写了一本名为《情绪智力》的畅销书，封面特意标注了“情商”两个字，希望将人们的注意力从智商转移到情商上来。他提出：“情商是人类最重要的生存能力，一个人的成功20%归于智商，另外80%受其他因素（尤其是情商）的影响。”

戈尔曼把情绪智力定义为“有效管理自己情绪以及人际关系的能力”。情商包括5方面能力：认识自己情绪、管理自己情绪、自我激励、理解他人情绪和人际关系的管理。

通过这个定义我们可以推论：情商高的人可以通过观察自己，来了解自己的情绪状态和情绪来源，从而更好地管理情绪。比如：他注意到自己因朋友的哪个言行而生气，并觉察到自己生气的表情和随后的应对行为可能会影响友情。于是，他开始管理自己的情绪，比如把话题岔开，找个理由离开，直接告知朋友对方的话让他有些不舒服，这样他就会让人感觉情绪一直很稳定。……