曾双喜

对于企业来说，培训就是一笔投资，当然有权利要求获得回报。只有培训能够显著提升绩效，老板和业务部门才乐于投入资源和时间，否则就没必要进行培训了。没有投资，培训部门就变成了可有可无的摆设。因此，培训部门存在的唯一意义就是改善业务绩效。

而实际上，很多企业的培训效果不尽如人意。据调查，只有25%的直线经理认为培训显著改善了业务绩效，有50%的直线经理认为取消培训部门不会对员工绩效造成影响。那么该如何提升培训的投资回报率呢？

我们知道，投资回报率=回报/投入，因此培训的投资回报率=培训带来的业务收益/培训投入的财务成本+人力成本+时间成本。要提高培训的投资回报率，无非是两个方向，一方面是增加培训带来的收益，比如让培训对业绩增长的支撑力度更强，或者让培训覆盖的受益人群更多；二是减少培训的投入成本，比如减少讲师费、差旅费、物料费、场地费等费用，减少培训管理等人力投入，或者减少时间投入等间接成本，也就是让培训见效更快。概括起来就是四个字：多、快、好、省。

那么，怎样才能达到这样的效果呢？下面我们以某企业为例，跟大家介绍提升培训投资回报率的策略。该企业是一家多元化企业，旗下有商业地产、酒店、物业、零售、娱乐等产业，年营收约300亿元人民币，员工规模约15 000人。在2020年新冠肺炎疫情期间，公司业绩受到了非常大的冲击，为此培训预算被砍掉了2/3。在这样的情况下，笔者指导该企业培训部门，从以下五个方面对培训体系进行了优化调整。……