文｜彭剑锋

无数企业兴衰的案例证明，大企业失败的原因只有少部分是源于对外部战略机会的误判，大部分是因为无法调整内部组织及人才机制以适应已经改变的世界与新机会。诺基亚、摩托罗拉这些曾经的巨星企业之所以陨落，不是因为领导者没有看到移动互联网时代手机的智能化趋势，而是无法调整在功能型手机时代积攒的组织惯性，不愿走出成功的“舒适区”，懒于组织变革，无法调整组织的航道，建立起与转型相匹配的新组织能力与人才队伍。许多小企业活不长、做不大，也不是企业家没有抓住风口和机会，主要原因在于，一方面企业的成功完全依赖企业家个人的能力，企业的发展受制于企业家有限的时间和精力，没有构建一个团队，没有打造一个不依赖于个人的组织，完成从机会成长到组织成长、从个人能力到组织能力的转型。另一方面组织未老先衰，高管团队小富即安、激情衰竭，小企业出现“大企业病”，失去了小企业的敏捷与活力。所以，企业要持续成长，核心还是组织变革与人才机制要常青常新。

组织面临的挑战与问题

在数字化、大连接、人工智能时代，消费者与人才需求的变化倒逼组织变革与人才机制创新，倒逼组织必须面向客户，打造客户化组织，倒逼组织必须持续激活人的价值创造活力。从消费者需求层面来讲，消费者需求层次提高，进入品质诉求时代；消费者需求变化加速并日趋个性化、多样化；……