张丽芳 陈小平

摘要：本文运用 SWOT分析法分析校园“O2O模式+健康”模式应用的发展前景，需要从内部的优势和劣势，外部的机会和威胁四个方面进行，通过系统整理和科学分析，正确认识校园“O2O模式+健康”应用的发展趋势。

关键词：校园“O2O模式+健康”;SWOT分析;发展前景;社会影响

大学校区放学高峰期往往出现看病排队时间长、校医人手不足的现象，为了解决同学们的痛点问题，推出校园“O2O模式+健康”应用，采用线上与线下相结合的方式，提高及时看病效率，增强学生体验感，促进学生身体的健康发展。本文运用SWOT分析法对“O2O模式+健康”模式进行分析。

一、“O2O模式+健康”模式优势（S）

（1）增加看病渠道，缓解供需矛盾。大学校区人口密集、幅地辽阔，一般是一个校区设置一个医疗点，人多但校医数量有限，供需矛盾突出，特别是像现实生活中一些小感冒、腹泻能够就近治疗的小病，在下课高峰期往往出现排队时间较长的情况。为了提高学生及时看病的效率，促进大学生的健康发展，增加看小病的渠道尤为重要。

（2）便捷高效，市场广阔。通常在学校的医疗点看病排队时间长，过程琐碎。运用O2O模式，患者可以关注公众号，提前进行预约，准点在线上看病，与专业医生对话，讲述自己的病情，并领取相应的取药码，同时取药机安置在宿舍楼下方便同学们通过取药码进行自助取药，大大地缩短了往返医疗点的路程，节约了时间，让患者有更多的休息时间，这也正好解决了同学们觉得看病麻烦的痛点问题。

（3）项目新颖，竞争压力小。线上看病和线下取药相结合，便捷与高效的特性，吸引学生眼球，相比传统模式到诊所看病排队时间长、校医人手不足的情况，校园“O2O模式+健康”应用推广更胜一筹;与此同时校园内还未出现这样的服务，没有来自同行业的竞争，基本处于垄断地位，竞争压力小。项目新颖性，更可博得同学的关注，发展潜力大。

二、“O2O模式+健康”模式机会（O）

（1）政策支持。在经济社会的不断发展下，人们的健康意识不断增强，对于身体健康有着更高的关注与要求，与此同时国家也越来越重视人民的生命健康。2019年6月25日，国务院印发了《关于实施健康中国行动的意见》。坚持防治结合、联防联控、群防群控，努力为人民群众提供全生命周期的卫生与健康服务，这为我们项目的开展提供了一个很好的社会背景;教育部关于印发《国家级大学生创新创业训练计划管理办法》的通知，支持鼓励大学生创业等等，有利于项目的顺利开展。

（2）人们的健康意识增强。人们生活质量的提升及生活方式的改变，对疾病防范意识也在不断增强，治疗疾病人们更显得积极主动。像一些腹泻、感冒小病会进行及时治疗，药店公司也蓬勃发展，但是这并没有解决最后一公里的问题。恰恰相反，校园“O2O模式+健康”应用的推广是医生与药店的结合体，学生在一栋宿舍楼内就可以完成看病和取药，方便快捷，可以更好地服务学生，促进学生身体的健康发展。

（3）顺应网络时代。随着大数据、云平台、5G、人工智能等先进技术的推广，为满足人民的健康需求，顺应时代潮流的发展，应推广校园“O2O模式+健康”应用，打破传统看病模式在时间和地点上的限制，通过网络进行实时诊断，实时监测，有机整合医生和患者的联系，有效协调服务，同时也积极进行创新，研发与攻克核心技术，提高服务质量，实现服务学生健康的发展理念。

三、“O2O模式+健康”模式劣势（W）

（1）易受网络状态影响，服务质量下降。由于该应用需要线上结合，对于信号差的地方，影响医患之间的对话，容易引起沟通障碍，线上诊断效果差;网络不稳定时，自助取药机处未能准时通过电脑相应的连接端作出反应，工作人员不能及时进行药品上架，影响同学取药，患者体验感差，应用口碑下降，服务质量下降;出现停电时，自助取药机就不能正常运行，取药时间变长，会延长患者看病时间。

（2）处于初期阶段，体制体系不完善。大学校园还未出现此类自助服务，处于空白状态，对于一些技术以及硬件和软件等方面还不太完善，需要通过不断的试点，进行不断地修正;缺乏经验，能力有限，项目需要相关部门的支持与医疗机构合作;线上和线下运行规则不太成熟，要进行不断设置。

四、“O2O模式+健康”模式威胁（T）

可能会有同学恶意破坏机器，恶意攻击微信公众号，阻碍硬件和软件设备的正常运行;来自同行业的模仿，出现盗版，影响项目的顺利开展;黑客攻击网络盗取学生病例资料，患者信息安全受到威胁;也有可能出现有的同学没生病乱预约医生的情况，浪费医生资源;受天气影响，自助取药机不能正常运转。

五、“O2O模式+健康”模式发展前景

时代变迁，经济社会不断发展，人们的健康意识也不断增强，在宿舍楼内也能进行看病成为一种新需求，而校园“O2O模式+健康”应用的推广正好迎合了学生们的需求。线上挂号看病不需要固定的门店，可以减少房租的支出，投资成本变小，可得利润增加，项目发展潜力大;伴随着市场的发展以及国家政策的变化，此项目会不断跟上时代的步伐。总观之，校园“O2O模式+健康”应用发展前景好。

校园“O2O模式+健康”應用是有着广阔发展空间的朝阳行业，运用 SWOT分析法分析校园“O2O模式+健康”应用的发展前景，需要从内部的优势和劣势，外部的机会和威胁四个方面进行，通过系统整理和科学分析，可以正确认识校园“O2O模式+健康”应用的发展趋势。

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【基金项目： 大学生创新创业训练项目《关怀健康自助服务》（201913639017）】