刘影

“社会责任理论”其实就是西方著名新闻理论专家对20世纪初期欧美国家处于资本主义社会市场经济垄断主义竞争发展阶段的新闻社会风险责任理论思想发展做出的一个重要理论实践总结。突发事件是对传统媒体的一个考验，传统媒体在面对一些突发情况时对于整个社会与全体公众来说应当具备一定的媒体责任与社会义务，新闻媒介在多次突发事件中呈现出了比较优异的表现。

当前传统媒体对社会主义责任履行的现实困境

社会责任主义，这个理论提出的历史背景其一就是因为媒体的集中与垄断性及其产生的严重程度使得媒体逐渐被少数群体所掌握和控制，大多数的人缺乏表达自己观点的社会。

一方面，在融媒体时代，信息冗杂，几乎任何人都可以发表文章、信息、态度，信息发布者的素质和文化水平良莠不齐，因此使信息接收者很难分辨信息的真实性，这就很大程度上影响了媒介对舆论的正确引导。另一方面，大众在面对众多获得信息的途径时，很容易在海量的信息中丧失自我思考的能力，减弱了用户的独立性。

微传播环境下突发事件信息传播特征

突发事件信息传播主体呈现平民化与过去的新闻播报时代相比，“我播你听”的状态有很大不同。现如今自媒体发展迅速，各大平台、APP应接不暇，用户范围较广，各类发言评论平台只要经过简单的注册都可以发表言论和态度，与信息发出者进行互动。这一方面大大提高了大众参与传播的积极性，另一方面可以有效听取民众的意见，做到媒介真正为人民服务。这一优势尤其体现在突发事件中。在突发事件中，受众可以随时利用媒体接收外界的实时新闻，得到最及时的消息。同时传播的平民化又能对社会的正能量传播起到积极作用。许多爱心捐赠平台发挥了很大的作用，正是因为每个人都能加入到善意传播的过程中，才出现了“捐款、衣物、物资”等等爱心捐赠行为。

突发事件信息传播量快速增长

除了传统的媒介和传播方式，还创造性地推出了许多新媒体产品，用了最多样化的方式提高了传播效果。高频次地传递信息、高质量地生产出优秀的作品、高效率地多点共享，推动广电等传统媒体和新闻网络更高层次的合作。

比如各地方网站都使用vlog这种形式来描述感人的老百姓故事，例如“四川观察”中的“观观vlog”，传播数据量已经达到了6000万。同时，新闻频道还制作了一系列的公益短片。此外，新闻频道的各个新闻主播也制作了大量的短视频，在“四川观察”、朋友圈等连续播发了很多又有趣又接地气的短视频，获得了无数的点赞和互动。新闻频道还分别率先采取了原创短图片视频音乐制作、即时消息新闻海报视频影像及官方微博新闻及时多媒体平台视频发布、当日最热的网络新闻报道，集微信、微博、公众号、视频平台等多种具有综合性质的网络新闻发布传播形式等。

突发事件期间传播的信息比较零散信息科技时代，科学技术不断发展，人类对互联网的依赖性逐渐增强，越来越多的人利用移动互联网获取新闻、资讯、视频，时间的碎片化程度大大增加。现如今自媒体发展迅速，各大平台、APP应接不暇，短视频的篇幅较短、呈现的内容也比较直接，所以一下子就能触动人，以更直观、更易懂的方式引导人们去看新闻内容。与较长的文字和视频相比，短视频更能吸引受众的注意力，与受众产生强烈的联系，并引起良好的情感反应，因此在传播效果上具有非常明显的优势。

突发事件信息传播呈现交互及时性特征

央视新闻在B站推送即时的图文短讯获取更多的关注和互动，短平快的资讯内容迅猛增加，一方面受到当下融媒体时代的影响，契合受众信息需求;另一方面突破了视频播放时的环境差异，克服了受众条件限制。

媒体在面临现实问题的表现

面对突发事件，央视等媒体走到人民群众之间，以全方位的报道为世界传递了最多最真实的消息，让人民群众能在第一时间充分掌握事件的最新进展。以中国腾讯新闻网络为首的综合性专业传播媒体，也通过其自有的传播媒体矩阵来构建对突发事件的专题选择和策划，及时地进行客观资料和信息的发布与报道，为认识到事件的进展与科学地工作提供了重要的窗口，同时也有效地遏制了未经确认的传播性谣言、贩卖焦虑性资料和信息的扩散。

媒体努力担任“守门人”

目前雖然网络自媒体发展迅速，但主流媒体的权威性还是毋庸置疑的，这也在一定程度上体现了社会大众对于电视新闻媒体的高度关注和信赖。在面对突发情况时，电视已经成为了面向群众的重要传输渠道。在以中国联通通信互联网和中国移动通信互联网等移动平台为主的移动线上传播端口，包括各种大型新闻门户网站在内的一些传统、市场化新闻媒体和一些网络化的新闻报告传播媒体，从而形成了一个更为全方位的移动线上新闻报告矩阵，不仅实时地让受众关注了解到事件实时发展的实际情况，也能够继续为社会广大群众及时提供更多处理突发情况的针对性意见。着眼于各种突发事件，媒体公司作为“守门人”，需要针对其信息的真伪性和准确度进行审查和鉴证。

媒体更加多样、更加全面参与应对突发情况

在多媒体时代，以广电影视系统及传统媒体传播公司集团为首的国内多家大型传统媒体纷纷打开了更为多元化的渠道布局。

在国家广播电视总局的政策指导下，视频传播网站也会紧随着“新”问题进行整治宣传。比如今年腾讯视频及时快速发布关于最新新闻信息、夯实有效地管理引导网络社会舆论、全面有效进行影视宣传;同时发布一首公益性宣传歌曲《一直到黎明》，采取“公益+科普”的传播模式，充分利用腾讯视频直播网站的网络互动传播优势;同时免费在线播放多部优质网络影视作品，免费为高校学生老师提供100门共万分钟的影视精品课，不仅在社交网络上迅速获得了来自国家广电总局的各种高度荣誉认可和影视新闻报道，也通过集中精力聚合各种多媒体频道、多媒体领域、各种类型的影视资源。

基于新媒体更多侧重点的高关注性与多媒体视角的综合性报道，也会给处理突发事件提供更加充足的报道力度。面向广大受众，展开夜话互动直播情感与伴侣向上的夜话互动直播专题节目《401夜话》，以及与亲戚甚至好友间的夜话线上线下夜话互动直播节目形式，定制专门的、有针对性的地下心理知识疏导咨询方法以及指引。

新闻媒介的资源优势在各种突发情况中已经得到充分的利用和发挥，形式多元化的新闻媒介和产品的生成和产出，丰富了其传播手段和方式，提高了其传播效率，同时又增强了新闻媒介对于信息的真实性和传递能力，最大限度地将信息真实、及时、多种形式地传达给了民众，媒介的传播在如今社会的突发情况中已经发挥了无可替代的重要作用，有效的传播效果显著。

参考文献

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（作者单位：河南大学）