为进一步提升银行保险机构消费者权益保护工作质效，切实维护银行业保险业消费者合法权益，维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。银保监会于7月16日印发《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》（下称《办法》），通过建立消费者权益保护监管评价体系，并将最终评价结果纳入考核范围，建立消费者权益保护监管体系。

当前金融监管部门日益重视消费者权益保护工作，今年来已有多家金融机构因侵害消费者合法权益被银保监会消保局“点名”，与此同时，银保监会还多次发布文件，提示消费者树立理性消费观，合理使用借贷产品，要求贷款机构明示年化利率、披露各机构消费者投诉处理数据。业内人士表示，金融消费者权益保护相关内容未来对金融机构而言会越来越重要，无论是为了遵循相关监管规定，还是考虑发展可持续性，金融机构都需提升对消费者权益保护重视程度。

开启评级制度打击乱象

银保监会表示，《办法》适用于我国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构，主要包括商业银行、理财公司、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司、保险公司等。

“《办法》的出台将为监管部门做好消保行为监管提供强有力的抓手，消保监管评价是监管部门配置监管资源、实施差异化分类监管的重要依据。银保监会将根据消保监管评价结果对银行保险机构采取差异化的监管措施，督促银行保险机构及时整改落实，切实提高消费者权益保护工作质效。……