叶金勇，杨文露

(1.集美大学诚毅学院，福建 厦门 361021； 2.集美大学体育学院，福建 厦门 361021)

近年《“健康中国”2030规划纲要》《全民健身计划(2016—2020年)》《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》《国务院办公厅关于加快发展健身休闲产业的指导意见》等大力支持马拉松赛事产业化政策的出台，以及地方政府有力的推动，全国各地马拉松赛事呈爆发式增长，带动了运动、休闲、娱乐以及运动设施装备等相关产业发展[1]。马拉松赛事环节多、爆发性强，并且在马拉松参赛者结构中，非专业运动员占很大比例，志愿者作为马拉松赛事的闭环，责任大、任务重。随着马拉松举办场次变得频繁、规模不断扩大，志愿者数量的需求随之增大，工作种类也越来越多。然而部分志愿者由于工作动力不足，导致工作懈怠，出现态度恶劣、耐心不足、专业性较差等问题，影响到了马拉松志愿者队伍在参赛选手心中的整体形象。是什么导致了这种行为？行为的原动力是动机[2]。马拉松组织者若能了解其志愿者的服务动机，有效激励志愿者，便可更好地提高志愿者的服务质量[3]。

志愿者动机研究主要集中在以下两个维度:(1)志愿服务动机分类的研究;(2)大型赛事的志愿动机研究。通过搜索文献发现，关于马拉松赛事的志愿服务动机并无人深入研究。因此，对马拉松志愿服务动机的探讨与了解，可以有效激励志愿者，推进马拉松志愿者队伍建设，进而提升整个马拉松赛事服务品质。……