曹照勇 张海峰

【摘要】当前的媒体环境下，新闻和舆情出现反转的情况越来越多。本文立足于当今時代新闻行业发展特点，分析的新闻反转和舆情反转产生的具体原因，并从引导体系、行业自律、专业精神和受众处理四个方面进一步阐述应对新闻反转和舆情反转的有效策略，净化当下互联网环境，维护新闻事业良性发展。

【关键词】新媒体;新闻反转;舆情反转

中图分类号：TN94                    文献标识码：A                    DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.054

新媒体的媒介形态层出不穷，新闻反转和舆情反转往往能在新媒体下引起广泛的讨论，但在话题热度不断上升的同时，也对社会整体发展造成了一定的影响。新闻反转和舆情反转并不是新闻事件简单的发生变化而已，而是意味着新闻事件存在着失实性问题，有力分析和探讨应对该现象的策略，才更能保证新闻的真实性。

1. 产生新闻反转和舆情反转的时代背景

科学技术随着时代的发展而不断进步，以网络为载体的新媒体影响力也越来越大。在这样的互联网背景下，微信、微博以及各大APP客户端都在进行微传播。新闻和消息的传播范围逐渐变广，传播规模逐渐扩大，每一个用户既是信息的第一时间接收者，同时也是信息的快速传播者，在传播过程中产生裂变式效果。传统媒体缺乏实时的互动性，而新媒体恰恰补全了互动性的不足，媒体和受众之间的相互关系发生了巨大的转变，信息传播方式逐渐向互动传播转化，信息传播速度也越发增快，新闻达到了即时生产即时传播。

2. 新闻反转和舆情反转的原因分析

2.1 社会环境因素

新闻受众在新媒体语境下获取信息的方式发生了巨大改变，几乎人人手中都持有互联网设备，如智能手机或电脑，互联网设备对于新闻信息的接收、转载和评论都是即时性的。而新闻出现时，相关媒体报道所做的第一步不是先去核实新闻的真实性和有效性，而是为了能够快速报道传播，增加影响热度，将新闻直接发布在互联网之中，新闻在互联网的广泛传播下，快速扩大范围，此时的舆情也初步形成。而新闻的真实性还在不断的考察之中，后续会对新闻的各种细节进行剖析，当细节展现出的新闻与最开始传播的新闻不一致时，新闻就会出现了拐点，而此前相关媒体报道人员又再次在最短的时间内发布或转发关于该新闻的最新进展，这时的公众舆论会跟着新闻的拐点而发生变化。

2.2 传播者因素

新闻信息的传播者是导致新闻反转和舆情反转的重要因素之一。新闻信息的传播者通常为了第一时间得到报道机会，会争前恐后地获取新闻资源，采用跟踪报道的方式进行消息采集，这就导致了先后报道出的新闻信息质量和真实性大相径庭。由此可以看出，目前部分新闻媒体报道者的新闻素养有待提升，不足以具备较好的专业素质，对新闻事件的判断往往并不是很准确，也没有深入挖掘新闻事件的背后事实，将随意得来的新闻不经查验就迅速传递给广大受众，形成社会舆论，对社会总体发展造成了不良的影响。还有一些新闻媒体在报道新闻事件时，整体编辑能力缺失，直接复制或做出简要修改就成为了自家报道的新闻，没有专业的职业能力，导致新闻真相离受众越来越远，而当新闻出现反转时，舆情反转也必然发生。

2.3 受众因素

新媒体下的受众群体类型众多，学生、职工和老年群体等，其年龄、教育程度、职业类型都不尽相同，当新闻事件出现在互联网时，广大受众会根据自己的认知和经验对新闻事件做出评论，受众评论有时会出现两极化。受众会从道德层面对新闻事件进行评价，未对整个新闻事件做出全面考虑。当新闻事件产生拐点时，受众心理会随着内心感性的一面再次评论新闻事件，导致舆情发生反转。另外，公众对某些新闻事件都是出于过往的经历而产生的结论，当新的新闻与以往新闻的结果有很大不同时，舆论也会因此而发生变化。

3. 应对新闻反转和舆情反转的有效策略

3.1 健全引导体系

政府部门应该加强对新闻和舆论的整体引导工作，建立健全新闻和舆情引导机制，从法律层面上制定相关法律法规，有效净化网络环境，保证互联网下新闻报道的真实性和舆论方向的正确性。

首先，政府部门要加强用户用网行为管理，全面管理在互联网下的新闻报道媒体，排查各新闻媒体对新闻报道的语言和方式，制定合理用网的相关制度，对网民的行为做出制约和规范，防止网民利用网络随意宣泄自己的不良情绪，而对他人恶语中伤，频繁造成网络暴力。其次，加强舆论监督管理，网络监管条例还需要根据网络发展情况进行及时补充，避免存在某些舆情引导者为一己之利引导广大受众反转舆情。主动传播正向新闻事件，营造良好的网络新闻氛围。最后，政府各部门之间要相互配合，强化自身的管理职责，能够明确对网络的监督力度和范围，避免产生监管缺失等情况发生。例如：政府全面运用新媒体网络平台，发挥网络传播的实效性、即时性，积极向广大受众推广优秀党员事迹，如张桂梅扎根云南贫困山区40多年，推动创建了中国第一所免费女子高中，致力于大山女孩教育事业，感动无数网民。其事迹的传播速度和传播广度是传统媒体无法比拟的，该话题的产生了可持续性与较大范围内的社会影响效果，对新闻发展有着积极作用。

3.2 强化行业自律

目前我国互联网的管理还存在较多待完善的相关问题，还需要管理者根据现阶段网络新闻及舆情的实际情况，将管理实施得更加丰富化和全面化。与此同时，新闻媒体行业的工作标准需要在国家统一规范的情况下，加强自身行业自律性的提高，明确工作目的，对自己的工作方向有一定的规划和准则的确立，这对新闻反转和舆情反转的影响也是不容小觑的。新闻媒体当得知新闻消息后，第一步应该分析该新闻的真实性，对新闻进行客观取证，而不是为搏得眼球不考虑新闻是否真实客观，并且在分析的过程中可以与其他媒体工作者共同商讨，一同验证新闻的真实性。新闻媒体人员在做全程新闻工作时，要以一种积极乐观的态度面对，而不是只为竞争，要坚持公正的处理原则。

另外，新闻媒体要充分利用理论知识分析新聞事件，而不是倾向于大众热点来分析和发布，对新闻事件要有针对性的调查，避免新闻反转和舆论反转频繁出现。例如：某新媒体官方号着力于提升行业自律，对新闻事件采取多层面论证的方式，直到论证得出新闻真实性，做出相关报道，对新闻行业负责，也对公众负责，同时也有利于该新媒体影响力的扩大，更能将最有效的新闻传达给公众，减少新闻反转和舆论反转。

3.3 提升新闻专业精神

新闻记者是对新闻事件第一时间的报道者，也是将新闻和广大公众联系在一起的重要纽带，新闻记者需要有较高的新闻专业素养，对新闻事件要有一定的敏感度，这样报道出的新闻信息也就会增加其传播的意义，并且能够保障公众的根本权利和利益，有效解决公众和新闻行业之间的矛盾。新闻工作者应该对新闻工作具有一定的职业道德，不光要具备专业的新闻知识，积累专业的新闻术语，还要在新闻报道方面加强实践能力，运用正确的方法和途径进行报道。此外，新闻工作者要端正自身的工作态度，新闻工作和其他工作有所不同，新闻工作更要求责任与担当，一篇新闻报道可能会影响一个人、一个家庭甚至整个社会，因此，高质量的新闻报道才能确保新闻的真实性，进而能够有效减少新闻反转和舆情反转的情况发生。新闻工作者还要善于主动捕捉新闻线索，不要被动等待新闻信息，对新闻加大调查和访问力度，获取有效的新闻线索，确保新闻信息可以为广大受众所需要，加强新闻分析能力，坚持良好的职业操守。

3.4 增强受众信息处理能力

广大受众是推进新闻反转和舆情反转的次要主体，因此，大力增强受众的信息处理能力，也能在一定程度上规避新闻反转和舆情反转的情况发生。而在当前时代下，碎片化新闻逐渐出现在受众的视野当中，新闻时间不固定、地点不固定、深度不局限，符合受众的快餐文化需求，利用碎片时间阅读碎片新闻，有一部手机就可以生产新闻消息，发表新闻评论，因此更需要受众增强新闻信息的处理能力。首先，受众要主动分析信息的真实性，不能被主流媒体的大量发布和转发而带走个人的思维，要根据实际事实判断新闻信息的真实性，有选择地筛选最有用和最有价值的信息，而不是对新闻消息全盘接收，不被媒体所引导，保留自己的主观意见。对于新闻信息要仔细观察，认真分析新闻信息中存在出入的地方，保持客观态度，以稳定的情绪看待新闻事件，尽量避免分析过程中产生情绪化，影响对新闻信息的准确判断，有效提升自身的媒介素养。

4. 结论

在新媒体的趋势下，新闻反转也会随之导致舆情反转，这大大增加了管理工作的难度。而新闻反转和舆情反转的管理工作不仅需要政府、媒体和受众协同努力，还需要做好相应的宣传工作，得到相关群体的大力支持，为新闻事业的发展创造新的航标，在互联网中营造良好的舆论环境，为我国社会进一步稳定发展而不断奋斗。

参考文献：

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