汤月婷 蔡建刚 童思野

摘 要：新冠肺炎疫情对张家界旅游业产生了巨大冲击，疫后振兴张家界旅游业的总体思路是“两调整、两提升”，即调整客源战略、调整产业结构、提升应急能力、提升科技含量，具体对策有：开拓本地游、周边游、跨省游等国内旅游市场，激发旅游消费;整合资源培育新业态，抢先布局智慧旅游产业;塑造安全可靠、文明有爱的旅游形象，重振旅游信心;建立旅游危机防范、评估与处理机制，加强危机管理。

关键词：旅游业;新冠肺炎疫情;疫后振兴;张家界

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.25.004

在近几年的旅游业发展中，无论是旅游新产品、新业态等的推出，还是旅游营销、传播手段等的更新，张家界总有一席之地，“张家界旅游”已成为我国旅游业的一张重要名片。过去30余年，张家界旅游业始终保持快速的发展态势。2016年至2019年，张家界旅游总收入、旅游接待人次和人均旅游消费年均分别增长26.91%、9.43%、15.98%;2019年，全市境外客源市場达到133个国家和地区，接待入境游客达137.04万人次，实现旅游外汇收入8.02亿美元，外汇收入比上年增长209.7%，旅游龙头地位更加突出。然而，这一良性发展态势被新冠肺炎重大突发公共卫生事件割断。疫情对以“流动经济”为基本特征的旅游业产生了巨大的冲击和深远的影响，以旅游业为绝对主导产业的张家界更是受到了前所未有的重创。目前，疫情防控虽已进入常态化阶段，但张家界旅游业的恢复还任重道远，振兴旅游业成为后疫情时代张家界经济高质量发展的首要工作和重要保障。……