孙逸龙

摘 要：金融科技时代的到来对商业银行传统的经营方式造成了巨大的沖击，不仅仅是技术与渠道的改变，而是标志着有一个新的商业模式的诞生，传统金融机构的业务和模式在金融科技背景下发生着重大的改变，这是商业银行转型发生的难得机遇，同时也是不小的挑战。本文首先说明了金融科技对商业银行转型发展的重要机遇，然后对于如今金融科技时代来讲银行在转型之中会面临的一些什么样的挑战有所说明，最后对于如今的商业银行来说，该怎么在金融科技时代进行发展，有一些详细的对策阐述。

关键词：商业银行;金融科技;转型;人才;风险

一、金融科技对商业银行转型发展的重要机遇

（一）降低经营成本

一是操作的风险，还有人工的成本得到降低，由人工智能分化出来的智能客服，对人工客服有很好的助益，在减轻人工客服工作压力的同时也增强了操作的精准性，避免了人工客服可能造成的操作失误。我国的一些商业银行在一些工作上会将智能机器人进行使用，并取代人工，并且在一些基础性服务之上都可以提供，这就使得失误率要远远的低于人工客服，银行的操作风险得以极大降低。尤其是办理贷款业务时，人工客服易受情感影响从而误判客户信用风险，而人工智能对客户的信用评价则是客观事实，有利于银行客户信用风险的防控。二是通过建设线上渠道，使得服务成本得以降低。……