姜学涯 苑婷婷

摘 要：第三方检测机构实验室的快速发展对人才提出了前所未有的挑战，但由于其专业性较强，实验室管理人员大多由技术人员晋升，导致部分管理人员管理能力缺乏，造成实验室管理混乱。本文对平衡积分卡绩效等级评价体系在第三方检测机构实验室管理过程中的运行进行了探讨，能有效、全面、客观地评价检测机构实验室不同岗位人员的工作贡献，规避以往实验室管理人员因个人主观因素造成绩效评价失真的现象，为第三方检测机构实验室管理人员在日常管理工作中提供参考。

关键词：检测机构实验室;平衡积分卡;绩效等级评价

检验检测机构是指依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织[1]。检验检测机构作为国家质量基础建设设施中的重要一环，在“十三五”时期国家相关单位对于检验检测机构进一步落实“放管服”的改革要求，保证了检验检测机构的规范发展。根据相关数据，截止到2018年底，我国共有各类第三方检验检测机构39 472家，较2014年增长了24.3%，2018年全年实现营业收入2 810.50亿元。同时截止到2018年底，100人以下的检验检测机构高达38 023家，占检验检测机构总数量的96.3%[2]，因此在检验检测机构蓬勃发展的当下，虽然集约化趋势越来越明显，但小机构数量较多、品牌意识差等问题依然存在[3-4]。随着市场化竞争的不断增加，实现检验检测机构的高效管理将是一个难题。……