李根强 孙科男

摘要：随着新能源技术的不断发展，新能源汽车已经成为人们选购汽车的重要选项。与之相适应的就是新能源汽车服务质量的提升。笔者根据消费者对当前我国新能源汽车服务的满意度入手，分析消费者对新能源汽车的需求导向，把握新能源汽车服务发展的趋势，进而总结新能源汽车服务的要求和理念，以更好的提高新能源汽车的服务管理。

关键词：新能源汽车;服务;服务发展

随着能源、環境问题的日益凸显，转变发展方式，优化产业结构是当前我国产业发展重要措施。新能源汽车正是为了应对能源、环境问题而出现的，目前，新能源汽车已经被广大消费者认可。尤其一些技术成熟的新能源汽车以经济实惠、节能环保、耐用等优势，深受消费者青睐。根据我国当前新能源汽车的种类来说，主要有纯电动新能源汽车、混合动力新能源汽车，以此为研究对象，笔者重点谈一下新能源汽车的服务模式和未来发展趋势。

一、新能源汽车服务模式的基本要求

第一，新能源汽车服务模式的基本形式。新能源汽车与传统能源汽车相对的，当前，我国新能源汽车服务模式是在传统能源汽车服务模式基础上的建立的。但新能源汽车的服务以续航能力、充电服务为主，其中混合能源汽车又具备独特的操作方式，进而达到有点混动的目的。

第二，新能源汽车的充电服务。目前，多数新能源汽车以电动为主，我国已经完成了充电桩建设的顶层布局。……