谷云华

摘要：我国经济快速发展背景下推动了城市化进程。在此背景下城市居民数量显著增加，这个过程中城市住宅小区物业管理问题越来越多，且城市住宅小区业主与物业之间矛盾越来越多。要想解决我国居住小区业主和物业之间存在的问题，必须调解二者的矛盾，采取有效的解决措施。基于此，接下来本文立足居住小区物业管理存在的问题提出物业发展对策。

关键词：居住小区;物业管理;问题;发展对策

1 我国居住小区物业管理存在的问题

随着建筑行业快速发展，居住小区越来越多，随之而来的就是居住小区物业管理方面的问题，具体来说主要表现在几个方面：

1.1物业服务质量偏低

物业管理属于服务类，且服务的群体多，但仍有不少物业管理人员综合素质偏低，专业人才不多，并没有给业主提供满意的服务，业主具体的居住需要得不到满足。与此同时，我国物业管理与发达国家相比较晚，整体服务质量有待提升[1]。

1.2物业收费不规范且收费难

结合我国居住小区物业管理形状可知，比较重要的内容就是收缴物业费的问题。但当前这方面收费难问题比较突出，一定程度上与不规范收费有关，加之缺乏统一的收费标准，不够重视业主利益，服务质量不高，业主对缴费满意度不高，物业费收缴难度较高。若物业费缺乏充足资金保障，则不利于小区日常运营，更不利于秩序维持，反之还可能导致矛盾激化，还可能存在不良反应甚至还可能存在恶性循环。……