陶瑾

到达第二图书馆三楼的借阅中心，这里有智能机器人、AGV小车、第三代图书借还自助柜……智慧元素随处可见。自助服务机前，读者可利用“苏图”借阅证借还图书，也可在进行人脸识别后，“刷脸”直接借还书。作为一座城市的公共图书馆，苏州图书馆一直将读者的感受和体验放在第一位，尽可能让各个分馆充满人文的温度。

如今的图书馆早已从之前借书、还书的场所，演变成了一个包罗万象的空间。苏图正在慢慢形成、逐步地体现一种新格局、新气象、新担当，它会和苏州这座城市，和所有的读者一起成长，变得更具魅力。

细节暖心，智慧升级

城市被图书馆改造，而城市人的生活也正在被公共图书馆重塑。公共图书馆不仅能够丈量一个社会文明的尺度，也检验着一座城市精神的厚度。苏州图书馆开展了一段时间的“我为群众办实事”实践活动，在点滴细节处彰显服务温度。读者小叶是一位“考研党”，平常只要有时间，就会来第二图书馆“充电”。最近她发现馆内有了“变化”：五楼增设了多功能自修区，内设约180个座位，除了桌椅、插座等基本设备外，还提供自助复印、免费直饮水、自助充电宝等服务。此外，自修区还配备急救箱，免费提供碘酒、创可贴、风油精等用品。小叶觉得，这里的自修室，干净宽敞，解决了备考过程中的小麻烦。学习累了，转过头就能眺望远处风景，很惬意。

多功能自修室的开放，只是苏图提升服务品质的一个缩影。据悉，苏图抓牢“我