祁玉美

摘要：市场营销是当今市场上的重要环节，这一销售过程包含了许多的知识，譬如销售学知识、商品物流知识以及心理学知识等等。通过对销售业绩良好的人员调查发现，能力越强的销售人员，其对心理学的重视程度就越高。基于此，本文主要阐述了销售中心理学的内容，并对如何将其良好的运用提出了几点措施。

关键词：市场销售;心理学运用;内容现状;运用措施

一、销售中的心理学内容

（一）感觉和知觉

1.感觉

感觉和知觉统称为感知，是销售心理学的重要内容。消费者对于商品的感知效果如何，将直接决定其能否产生购买行为。而对于感觉来说，任何一个事物都有着多样的属性，譬如水果的颜色、气味、软硬等等，这些属性都会在无形之中刺激人们的器官，促使对其产生感觉。并且对于不同的主体、客体来说，人们所产生的感觉也都不一样，同时，也并不是所有事物都能够让人们产生感觉。因此，在销售行为中，销售者首先要利用“感觉”来给消费者留下良好的印象，将其作为购买行为产生的基础。为此，销售者可以采用良好的促销手段、全面的商品介绍、细致的商品体验来加深消费者对商品产生的“感觉”，利用其成为购买行为产生的推动力。其次，销售者也要控制商品对消费者产生的感觉强度。有些消费者感觉灵敏，能够轻易的感受到商品所发出的刺激信号;有些消费者则承受能力较强，一般的商品很难激起其购买的兴趣。……