奚冬兰

摘要：目的：护理风险管理对降低内科老年住院患者不良事件发生率的干预效果;方法：选取518例老年患者分为两组，比较2组不良事件发生、患者满意度和护理人员工作质量情况。结果：观察组和对照组的患者满意率分别为91.20%和77.75%。结论：强化常规护理工作，有效降低了护理不良事件的发生率，提高了护理人员的风险防控意识，有利于降低护理风险，提高患者满意度。

关键词：护理风险管理;老年患者;不良事件发生率

前言

医疗卫生事业是一项特殊的服务行业，其特殊性主要表现在它的服务对象是人的健康和生命，具有风险水平高、风险复杂多变、风险后果严重等特点。这就决定了医院的重要任务是及时有效地应对风险事件，减少患者及医院的损失。护士作为医院主体中重要的一份子，也是一项高风险职业。在日常工作中，护士是与患者接触最多的群体。护理风险始终贯穿于护理操作、处置、抢救配合等各个环节和过程中，即使极为简单或看似微不足道的临床活动都具有风险。

一、资料与方法

（一）一般资料

医院于2017年开展护理风险管理工作。根据护理部制定的风险管理具体实施办法，各科成立风险管理小组，完善风险预防机制，加强对护理人员的培训考核，强化常规护理工作。我们选择2016年7月—2017年6月在医院病区及老年病区住院的老年患者518例，按患者住院的先后顺序选择2016年7-12月未实施风险管理的238例老年患者作为对照组;2017年1-6月开始实施风险管理的280例老年患者为观察组。……