牛俊杰 王栋

摘要：随着用电规模的不断扩展，电费抄核收工作量也随之增加，电费抄核收工作是供电所的关键工作，影响到其经济效益。基于此，相关部门一定要重视电费抄核收管理问题，促进电费抄核收工作的专业化发展，本文主要研究了供电所电费抄核收工作存在的问题，以及管理措施，以供借鉴。

关键词：供电所;电费抄核收;管理措施

引言

社会经济的发展使得用电需求不断增长，提供高质量的供电服务成为供电所的重要任务，抄核收工作作为供电服务的关键环节，对于提升供电所经济效益有着重要意义，在经营管理的过程中，供电所一定要深入研究电费抄核收工作存在的问题，制定更加精细的管理措施，促进电费抄核收工作的進一步发展。

1.传统电费抄核收模式中存在的问题

1.1效率低、误差高

传统的电费抄核收工作，常常是依靠人工来进行的，这就会导致工作的进度和效率得不到保障。工作人员的精力毕竟是有限的，随着人们生活水平的提升，用电量的不断增加，使得工作人员的工作量也相应增加，需要投入更多的时间和精力到工作中。而且由于各项信息数据的录入都是依靠人工进行，这无疑也增加了工作时间。同时，在进行抄表时，常常是工作人员进行读取数据，并将数据录入到系统之中，而一旦抄表过程中出现误差或是录入时粗心大意，那么就会导致相关的数据缺乏真实性，不仅对今后的会计工作造成了严重的影响，同时还影响了经济效益。同时，在传统的电费抄核收工作中很难对每个工作环节进行监管，从而无法及时发现存在的问题，加上审核人员经常只是检查一次，这就无法保证信息数据的准确性。所以，传统的工作模式中存在着诸多的弊端，工作效率较低，并且存在的误差较高，这使得所收资金存在较大的安全风险。

1.2地域广、监控难

在传统的电费抄核收工作中，还存在着地域广和监管难的问题。我国面积幅员辽阔，每个城市的区域都十分广阔，需要抄表人员挨家挨户的去进行抄表和收费，这无疑增加了工作人员的工作难度，同时还增加了人力的投入。而在此过程中，抄表人员很容易受一些因素的影响而出现漏抄、少算的情况，而供电所却很难对人员进行有效的监管。而部分供电所为了保证工作的效率，常常会加大人力、物力、财力的投入，这无疑影响了投资成本，并增加了工作的不确定性，不利于供电所的发展。

1.3成本高、效益低

近年来，人们的生活质量得到了极大的改善，相应的收入也得到了提升，这使得电力公司的成本也在不断地提升。传统人工抄表需要投入大量的人力，而且每个人的精力有限，一套流程下来需要较多的时间，这就增加了供电所的成本投入，进而影响了自身的效益。此外，供电所在人员聘用和管理上也存在不少的问题。需要成立专门的部门进行专人专管，这无疑又提升了成本，从而影响了供电所的经济效益。

2.供电所电费抄核收管理措施

2.1 严格落实规章制度

供电所抄表工作是供电所电费抄核收管理应当重点关注的问题，优化电费抄核收模式首先就要严格落实抄核收管理制度，依照制度展开工作，实现电费抄核收的严谨化和专业化[1]。除此之外，抄表的准确率和效率也十分重要，针对这一问题，供电所可依据实际情况，对不同的用户灵活进行管理，比如，核实用户信息，分析用户风险程度，面对信用差的客户应增加抄表次数，适当增加结算次数，避免推诿;针对远程抄表用户，大数据抄表验算工作必不可少，不仅如此，还要配合现场记录，以此保证抄表数据的准确率。在进行抄表时，抄表人员要细心，不仅要保证抄表数据的准确，还要对电量异常以及违约的用户进行记录，并形成书面报告，及时告知有关部门。

2.2 推动核算体系智能化

在完成抄表工作后，相关部门需要进行核算工作，以此来提高信息数据的有效性。随着智能化、信息化技术的广泛应用，传统的核算流程也发生了改变，不再借助人工进行核算，而是实施自动化无人操作模式，这无疑减少了人力资源的投入，并且在工作中有效避免了可能出现的误差，进而提高了工作的准确性和工作效率[2]。就目前实际情况来看，传统电费抄核收管理模式需要所有用户电费进行细致的审核，这个过程需要多名用心负责并且业务能力强的核算人员进行连续的工作，完成工作时间长，而且准确性得不到保证。因此供电所要创新电费“抄核收”管理模式，实现核算工作的智能化和自动化，这样一来就可以降低人力成本和人工操纵的风险，提升工作效率，且在准确性上也具有十分明显的优势，能够同时完成核算和计算等相关工作，实现供电所整体工作水平的提升。

2.3 丰富电费的收取形式

针对地域广，监管难，电费回收率低的问题，供电所可积极引进自动化技术，实现抄核收工作的自动化，节约人力成本，降低抄核收的难度。传统的收费模式中，常常是工作人员上门进行抄表和收费，这就会导致出现资金安全风险，贪污、挪用、丢失等问题屡见不鲜。而营业厅则等着用户上门缴费，进而常常引发缴费冲突。因此，要丰富电费收取的形式，积极创新，增加营业厅的服务功能，并加强与金融企业的合作，开通自动缴费和网上缴费等业务，充分利用了互联网和信息技术，为客户提供多渠道、多元化的缴费方式[3]。

2.4 积极地转变用户以及企业员工的用电消费理念

倡行节约用电，根据实际的情况，并采取有效的措施改变用户的消费观念。对此，对那些不愿意主动交费的用户去制定相关的电费回收措施，并严格按照国家制度对这些不良的行为进行惩治，最大程度地保证企业的权益。而对于那些资金暂时运转不足的人员，采取人性化措施。利用预付或者是分期付款的方式缴纳电费，更好地提高电费的回收效率。除此之外，还要强化员工的服务理念，为用户提供更好的服务态度。积极转变企业内部员工的观念。在供电所内部管理之中，管理部门一定要实行科学合理的管理方式，在管理中要注重注意以人为本，争取为员工谋取更多的福利，这样才能够让员工更加真心地为公司效力。

2.5 对供电所的管理制度进行不断的优化

创新是一个企业进步发展的灵魂，供电所也不例外，在电费抄核收管理上，供电所要不断更新管理观念，创新管理制度，根据实际情况，建立适合自身的机制，激发员工潜能。比如，加强工资水平与业绩的联系，依靠激励机制，激发员工工作热情。此外，还要积极关注电费风险，为了规避电费风险，供电所可采取有效措施，例如对电费风险施行动态的跟踪，了解资金的动向，更好地降低风险，了解客户的相关信息;还要注重电费回收情况，仔细保存和整理电费收据，及时与上级部门沟通协作，针对出现的问题制定详细的措施和有效的计划，促进电费抄核收工作的科学化。

3.结语

综上所述，供电所经营管理的重要内容就是电费抄核收工作，因此相关人员要提高电费抄核收工作的重要性认识，解决其中存在的问题，顺应时代潮流积极创新电费抄核收管理模式，优化制度和规范，丰富抄核收工作的形式，引导人们积极转变用电观念，以此提升电费抄核收工作的效率，促进自身经济效益的提升，推动电费抄核收工作的稳步发展。

参考文献：

[1]孙建萍 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式分析 [J].通讯世界，2019，26（07）：228-229.

[2]邓明炎，徐年莲 .“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式 [J].低碳世界，2017（35）：148-149.

[3]霍柳欢 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究 [J]黑龙江科技信息，2017（06）：135.

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