吕同磊 乔飞

摘要：随着改革开放以来我国供电行业的快速发展，我国的电力行业为现代化经济建设作出了卓越的贡献。与此同时，电力企业也逐渐迎来了市场化改革的步伐，电力企业面临市场化竞争的压力，必须出现抛弃计划经济时代的传统营销观念，借助现代互联网技术，打造更加具有市场竞争力的服务模式和营销模式。现如今人们的生活质量水平稳步提升，对于提供的各项服务也有了更高的要求，在这种背景下，电力行业必须借助互联网技术，进一步探寻提升服务质量和服务效率的方法’打造依托于互联网的全新服务模式，从而加快电力行业的市场化结构转型。

关键词：移动互联网;电力营销;服务模式

一、引言

随着居民对于电力服务水平需求不断升级，为满足人们日益增长的生活需求，电力行业必须加快转型的步伐，寻找到新型的服务营销模式。想要摒弃掉传统的计划经济时代的服务营销模式，就必须树立全新的市场化服务意识，并努力发掘基于互联网技术的新型服务模型。通过互联网技术的合理运用，能够实现电力企业服务质量与水平的显著提升，从而更好的满足社会各行各业的用电需求，为现代化建设作出更多的贡献。

二、现阶段我国供电企业的电力营销情况

2.1风险防范意识较低

电力营销的信息无论是对于供电企业还是客户来说，都是一项保密性极高的数据。随着电力营销的营销重心从卖方市场偏移向买方市场，以前传统的电力供应垄断局面正在被逐渐打破，供电企业如若想获取更加优质的客户，从而将自身的生产效益最大化，就需要增强技术人员的风险防范意识，确保客户信息不被泄漏、盗取。……