赵燕

摘要：图书馆自身运行的服务系统或者与系统相对应的服务流程均较为成熟，但在较为灵活的借阅形式或者个性化的图书馆使用需求的影响下，图书馆的整体服务能力表现出了一定的适应性问题。为此，图书馆应在分析实际的服务需求的基础上，选择新型的技术手段，优化服务流程，积累创新实践经验，进而从整体上提高图书馆的服务能力水平。

关键词：图书馆;服务能力;提升办法;创新实践

引言

从图书馆服务能力创新实践的角度分析，图书馆应积极应用新时期网络信息化服务技术，将大数据技术、智能信息技术应用到图书馆服务系统的建设过程中，促使图书馆服务系统可在具有更为明显的人性化特点的同时，也可切实提高图书馆服务工作的开展效率，为用户查询图书信息以及进行个性化的图书借阅活动提供更为有效的途径。

1、图书馆服务能力提升与创新实践的重要意义分析

首先，图书馆服务能力的提升对图书馆功能的扩展与内部服务流程的优化具有明显的促进作用。从图书馆的功能性角度分析，现阶段，图书馆不仅可为读者提供借阅书籍的条件，还应为用户提供自主学习以及办公的环境。虽然这种服务性的需求在一些高校图书馆中相对明显，但是由于与此相关的服务设施相对有限，导致实际的图书馆服务效果并不理想。为此，在有限的条件下，提高图书馆的整体服务水平即可在一定程度上解决图书馆资源应用不平衡的问题;其次，优化和改善图书馆服务流程，可减少图书馆日常服务中的失误行为，包括应用户信息登记错误以及续费、订阅信息登记错误等。……