张鑫 孙庆波

摘要：本文基于对高校常见故障报告的具体调查，基于智能化、智能化系统校园的视角，设计策划并开展了高校综合应用系统实践活动。现阶段，故障报告的综合信息管理和智能管理系统已经完成了部分作用。

关键词：高校智能物业报修系统的设计与实现

引言

信息化建设以来，各学校在校生总数有所增加，配套的生活用品也有所增加。院校的教学设备和实验仪器越来越多。对象数量过多，导致对象。必要的维护总数也会增加，因此需要一个具有信息管理的维护系统。现阶段大部分设施已使用13年。很多东西因为脆化、长期使用、维护不合理，必须立即检修。尤其是在公寓楼区域，学员的故障上报信息无法立即传达给检修师傅，或者检修部件缺失导致检修时间增加。这不仅危及学生的日常生活，而且在学生的心里留下了学院不重视，耽误维修。

1.系统的设计理念

1.1以人为本，打造实用智能

控制系统的设计要以人为本，是为高校师生服务的工程。同时，信息技术的发展趋势也规定了控制系统的设计必须是智能化系统。只有智能系统的系统软件才能更容易为高校师生所接受，而不能通过系统软件的历史来进一步推进。人文学科的总体目标在一定程度上弱化了。有必要确立控制系统设计为高校师生服务项目的规则。只有这样，系统软件才能受到高校师生的热烈欢迎。高校师生的岗位、文化艺术喜好、习惯不同，服务程序的目标也大不相同。在传统的物业管理服务方式中，世界是不可预测的。有必要对高校师生的日常物业管理信息内容进行数据分析和分类，进而考虑系统软件的实际作用和系统软件的实现。

在系统软件的设计理念上，要注重以人为本，打造优秀易用的智能化。为了更好地应用高校物业管理服务的所有专题活动，提高与系统自然环境的沟通能力，系统软件的各项功能必须结合各实际物业管理服务的特点和特点。以开发智能系统为目标。

1.2重视管理，突破智能瓶颈

系统软件智能系统的完善与否，重点在于高校物业管理的高效管理方法。智能系统软件系统专注于高校物业管理事务的处理，尤其是物业管理报表的操作。系统运维之后，尤其是在中后期充分发挥和应用实际效果，就要看高校的物业管理和管理方法应该如何发展。系统软件为高校物业管理服务和服务项目的多元化做准备。应能在物业管理报告中提供以下功能：报告申请处理、质量保证检验与维修、报告审查、检验派遣、检验审查等。系统软件不仅要满足高校师生的一般日常生活需求，更重要的是要维护和维护高校师生和物业管理人员的利益，建立沟通以及两个服务平台之间的通信。

2.系统设计

2.1功能需求

系统软件完成一站式报告服务项目，完成学院各管理办法单元的多单元协同联动，同时也可为参与学院维护工作的其他企业或个人完成管理办法。大学。高校就像一个中小社会，维护的种类不同，处理的方法也不同。设计控制系统时应考虑不同类型的处理方法。

（1）自助处理：对于一些软故障，系统软件选择消息推送解决方案的方式，让客户尝试自行处理或致电/上网具体指导（如常见的上网相关故障），然后需要人工服务。根据选择，客户通知维修人员上门。

（2）完全免费维护：包括保修期内的维护和学院运维管理单位的维护。

（3）收费标准维修：包括超过保修期的实验室仪器和基础建设设备的维修，参加学院维修单位的教职工上门维修，公共设施和人为破坏的机械设备的维修。因素，以及各种社会发展参与大修。

（4）新项目维护：对于大型、综合性、临时性的基础设施建设设备，客户根据系统软件向主管部门提出新项目申请申请，审核后执行。

2.2系统设计的原则

（1）综合性：物流管理一站式维修应用系统是智慧校园的一个子系统。方案设计时，应充分确立各高校的设计生产角色，将管理方法标准置于系统软件后台管理解决问题，客户获得全面一站式服务。

（2）可传递性：考虑到高校现有的信息管理智能管理系统的数据信息以及与其他智能管理系统的信息共享和交互问题，防止系统软件一旦出现就变成新的信息。完成不对称。

（3）可视性：系统软件的简单并不意味着简单。基于复杂的后台管理逻辑操作创建，让客户的实际操作更简单，如利用二维码技术将可预测的基础数据整合在一起，根据智能机或平板扫描仪输入系统软件，简化繁琐的人工信息录入。

（4）创新性：无论是工作流程的设计方案，还是信息内容应用系统的设计方案，都需要选择世界各地优秀、完善的技术、方法、方法和机械设备。尤其是移动互联网和智能手机在管理方式上的使用，让工作变得越来越高效和便捷。

（5）适用性和可扩展性：针对大专院校物流服务特点与客户成长习惯差异的调查，需要保证系统软件功能齐全，符合大家的基本习惯，而不是让人把软件融入到系统中。系统软件还可用于校外社区便民服务，生成的各种数据信息便于二次开发。

3.系统的总体功能

师生信息化管理系统，基于互联网技术和互联网平台，使物业管理服务人员的信息内容与高校师生进行充分、快速的沟通，使高校的物业管理大学更加直接和全面。完善传统物业管理服务，保障高校師生的控制权。很多高校对于物管上报故障的智能管理系统的设计方案都会有不同的解决方案，但基本应实现以下主要功能。

3.1物业报修信息发布和查询功能

作为高校的物业管理服务单位，应当立即向高校师生公布相关物业管理信息的内容，并提供审核。例如，物业管理服务单位发布的通知，物业管理报告信息内容的网络查询等。

3.2物业报修信息反馈和意见表达功能

高校师生在日常生活中遇到相关物业管理问题，可完成在线咨询、故障报告等，物业管理问题可在线投诉。物业管理服务单位应确保及时在线响应，并承诺维修人员。例如，物业管理服务单位或师生可以在网上讨论学院物业管理服务相关问题，师生在网上发表意见和建议，共同推动学院物业管理服务。

4.系统的功能测试

为更好地保证各项功能满足全体师生的需求，开展系统软件网页连接、系统软件错误报告、系统软件数据库查询等系统测试。系统软件网页系统测试：关键包括网页形式内容检测、网页按钮检测、网页连接检测。网页表单内容检测主要是指系统软件每个网页的表单内容的填写信息内容是否符合控制系统设计的要求;网页按钮检测每个网页上的按钮是否符合设计方案;网页连接检测关键检测系统软件的每个链接所指向的网页是否存在，并验证每个链接所指向的网页的准确性和一致性。系统软件错误检测;关键是进行系统信息错误检测。例如，如果重复输入网页中的信息内容，系统软件是否会得到相应的信息提示。系统软件数据库测试;在网页上添加或写入信息内容后，检查信息内容是否正确输入到数据库查询中，或者数据库查询中相应的信息内容是否已准确升级。

5.结束语

本系统目前只完成了基本的零星维修申报与派单、业务统计功能，对过保修期的维修申报、耗材的管理、仪器设备的网络申报与审批、综合维修项目的网络申报与审批、结算等功能尚在探索与建设中。自从系统上线运行后，维修人员的工作效率得到提高，广大师生感觉方便满意。但现实中还有一些特殊情况是系统设计中没有考虑周全的，数据结构也要因此进行一些微调。以使系统的智能化程度进一步提高。

参考文献

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本项目系山东省大学生创新创业项目，项目名称：校园后勤智能报修系统，项目编号：S202014100008