安蓉

摘要：通过探讨儿科护患纠纷发生的常见原因，通过转变服务观念，提高服务质量，開展有效的护患沟通，从而最大限度的预防和避免护患纠纷，满足患儿的安全护理需求。方法 注重儿科护士的素质培养，提高护理技术，运用目的有效的心理沟通技巧进行沟通护理。结果 患者满意率有所提高，避免了护患纠纷的发生。结论 高超的护理技术与和谐的护患关系相结合是提高整体护理的重要体现。

关键词：儿童心理学心理疗法;焦虑;护理;儿童

随着社会进步和人类目的 通过探讨儿科护患纠纷发生的常见原因，通过转变服务观念，提高服务质量，开展有效的护患沟通，从而最大限度的预防和避免护患纠纷，满足患儿的安全护理需求。

1 患儿的心理

1.1 分离焦虑、恐惧心理

因病情需要而必须住院的患儿，一般只留一人陪护，因为他们身患疾病，蒙受着生理的痛苦与折磨，正当需要亲和、依恋和支持的时候，见不到日常周围的亲人，患儿大都恐惧、焦虑和不安，经常哭闹、拒食、不愿配合治疗和护理。

1.2 行为退化

中国当前现实生活中儿童大多是独生子女，一旦生病，父母格外紧张、焦虑。他们大多过分照顾，夸大病情，对医护人员提出过高要求。导致患儿被动依赖性增强，认为生病就可以得到更多的关怀与照顾，有时故意强化病情，满足其心理需要，表现为心理年龄与生理年龄不符。

1.3 皮肤饥饿

心理学家认为，人体间的接触和抚摸是婴儿天生的需求，有人把这种需求称为“皮肤饥饿”。……