周桂茹

摘要：本文首先分析大客流的特点，然后详细论述地铁车站大客流运营组织管理措施，主要包括客流预测、车站客流组织、票务组织、特大客流应急，通过不断分析旨在不断提高地铁车站运营组织管理水平，有效应对大客流现象，以免对乘客安全出行造成影响，仅供参考。

关键词：地铁车站;大客流;运营组织

一、大客流的特点分析

第一，可預见性大客流特点。首先，在早晚上下班高峰时段。其规律性显著，城市的不同，会使持续时间和客流量出现明显的差异性，尤其在车站与住宅、办公较近的情况下，上下班时段客流上升幅度明显。其次，节假日大客流。面对节假日的到来，地铁客流上升迅速，主要是因为游客和市民需要出行休闲、购物等【1】，尤其在车站与商业区或旅游景点较近的情况下，客流冲击力较强;春节前后，对于铁路客运站附近的地铁车站的冲击力较强，但是该阶段的客流的稳定性能显著，其影响力并不大;端午、中秋等节日，市民的出行与购物，会加剧商业区附近的车站的客流量，同时上涨其他车站的客流。乘客乘坐地铁流程图如1所示：

第二，不可预见性大客流。针对于规模、时间长短等，其预测难度性较高，在无规律的影响下，车站客流量短期上升迅猛。基于此，对于车站工作人员来说，应第一时间采取处理对策，并加强应急预案的制定。

二、地铁车站大客流运营组织措施

（一）客流预测

在可预见性大客流特点的影响下，预测应尽量提前一些，在制定客流组织方案时，从预测的客流量大小出发。……