杨 勇

中国电信江苏有限公司操作维护中心

0 引言

光缆线路维护的两大特性是“无源”和“现场”，长期以来习惯上形成了“电话或即时通信工具安排任务、人员散落在各个现场、1名大工带N名小工”等初级维护形态，管理方缺少管理手段。

本文在移动互联网应用背景下的光缆线路维护“工单化”和“可视化”等方面入手，提出了对人员、工单、工作量、维护材料消耗等的管理手段和方案，掌握维护人员在哪里？做什么？精确采集各项数据，为下一步的大数据分析和数字化运营提供参考。

1 光缆线路维护的现状及主要问题

光缆线路维护的信息化程度相对较低，作业工单通常仅简单留痕式事后记录，少部分维护作业甚至是通过“电话、QQ或微信”等进行传达布置，随意性较大。这种生产维护模式，工单没有统一标准甚至是无单施工，无法积累准确、详实的人员、材料和工作量等数据，给光缆线路维护的精确化管理和数字化转型带来极大困难，管控人员缺少对人员、工单进行监管的工具和手段，无法准确、实时掌握现场生产情况，即使拿到工单也很难进行跟踪管理，不知道人在哪？谁在岗？在做什么？

管理人员对维护作业质量的把关和分析评价的能力欠缺，包括人员出勤、工日计量、材料消耗、现场施工质量等方面。对工作量（工日）、维护材料等数据管理粗放，基本上以“手工记录+定期人工汇总”的EXCEL表格处理等方式开展，无法满足精确化、高效化管理需求。如表1所示。……