黄诗平 重庆珍爱卫生用品有限公司

一 湿巾的属性

过去，卫生条件不是很理想，导致了人们卫生认知的淡漠，卫生行为不规范。随着生活水平的提高，人们对健康卫生生活的需求越来越迫切。湿巾的发展初心就是为“洁净健康”生活创造必要的卫生条件，培养消费者良好的卫生认知和卫生习惯。所以湿巾20年的发展飞跃也意味着卫生条件的飞跃。

湿巾具有温和、便捷、洁净的属性。湿巾一般都采用温和的基材，如植物纤维，增加产品的柔软性、吸收性。湿巾还具有便捷属性，要随手可取、即取即用、即擦即弃。另外，湿巾最突出的功能就是具有很强的洁净力。

二 湿巾行业的发展及演变

2000年是中国湿巾行业发展的元年，珍爱湿巾诞生。中国湿巾行业的发展可以分为4个阶段。一五阶段（2000—2004年）从无到有：品类导入，商超流通全渠道覆盖，低成本消费者体验；二五阶段（2005—2009年）从外出到家用：产品转型，外出与家用场景并存，低价竞争、市场竞争混乱；三五阶段（2010—2014年）从成人到婴儿：婴儿湿巾开始成为主导，领先品牌产品创新优势，取得核心竞争力；四五阶段（2015—2019年）从人用到物用：汇聚品类资源，实现品牌定位。

湿巾产品在中国走向成功的关键在于：消费者的培育和产品品质。

1 消费者的培育

20年前湿巾刚在中国市场上架的时候，很多消费者看包装误认为是饼干、肥皂。那时起，珍爱就开始品类推广和消费者培育，让消费者了解湿巾。珍爱当时用低价推出优质的湿巾产品，并将独立装产品摆放在显眼位置，吸引更多的眼球。……