朱远华 南方医科大学南方医院财务处

引言

在信息网络技术日益发展的背景下，传统的现金支付方式逐渐萎缩，以智能终端为基础的新型支付形式不断革新，为人们生活提供了便利的服务支持。对医疗行业而言，国家卫健委发布了一系列文件，要求改革公立医院收费服务管理，逐步推行就诊实时结算，实现患者就医快捷结算。近年来，大部分医院通过引入第三方支付，与医院HIS收费系统进行对接，实现了多种便捷的支付方式。由于支付方式更新速度快，部分医院未及时建立有效的支付管理制度，对第三方支付出现的多收费、漏收费、对账模式不科学等问题缺乏有效的管理措施，这些问题若不能及时处理，将会对医院资金安全构成较大风险。因此，在信息时代背景下，医院支付管理模式需要与时俱进不断改革，提高支付管理的有效性，保障医院资金安全。

一、信息化时代下医院第三方支付的优势

伴随信息化时代的发展，在医院支付管理实践中，引入第三方支付的优势如下：第一，提升患者就医体验及满意度。在传统的患者就医过程中，患者一般需要经历多次缴费，过程耗时长，就医体验差。医院引入第三方支付后，患者在就医过程中可通过多终端多种支付方式便捷完成缴费，节省大量的时间与交易成本，患者就医体验及满意度显著提升。第二，节约医院收费服务成本。患者可自助完成缴费，医院收费服务效率大幅提高，收费服务成本显著降低。……