摘 要：在民航高质量发展进程中，机场商业正逐步成为民航机场最重要的收益增长点。随着数字化浪潮的兴起，商业的需求与供给受到新兴技术手段和新商业运营模式的影响。在数字化背景下，本文针对性地分析了民航旅客消费趋势变化、商业发展机遇及当前机场商业存在的不足，并提出了适应机场特定环境的智慧化数字平台构建、线上线下一体化触达及精准营销三大方面发展策略，为机场新商业生态构建提供建议。

关键词：数字化;机场商业;智慧化;精准营销

本文索引：杜雅萍.<变量 2>[J].中国商论，2021（16）：-101.

中图分类号：F 560 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）08（b）--03

随着5G、移动互联、AI等新兴技术的普及与应用，我国正全面迈入数字化时代。IDC在2018年就曾预测：“到2021年，全球50%以上的GDP将以数字化方式实现，数字技术将全面渗透各个行业，并实现跨界融合和倍增创新”。特别是新冠疫情爆发后，数字化更彰显出强劲实力，成为诸多企业在重创中得以存活和发展的支撑，埃森哲发布的《2020中国企业数字转型指数研究》指出，数字化领军企业在疫情中展现出了更强大的抗压能力和恢复力。2020年5月，国家发改委提出“数字化转型伙伴行动” [1] ，再次倡议企业应通过数字化转型方式以提升企业竞争力和价值。

过去十年，我国民航业飞速发展，机场数量已经由2009年的166个增加到2019年的246個，旅客吞吐量由4.86亿人次提升到13.52亿人次[2]。“十四五”及未来一段时期，民航由高速发展逐步向高质量发展迈进，吞吐量及机场数量的增长速度放缓，机场安检费、起降费、廊桥费等与航班量直接相关的收入增长空间越来越有限，而零售、餐饮、广告和便利等商业收入，必将成为未来机场收益的重要来源。……